Наталия   Новоселова

Специализация

• «Розничная сеть: управление, учет и контроль»
• «Технология открытия магазина»
• «Стандарты работы розничного магазина»
• «Как уменьшить воровство в магазине и повысить его прибыль?»
• «Организация работы супермаркета: бизнес-процессы, контроль деятельности, кадры»
• «Комплексный подход к оптимизации работы магазина»
• «Практический курс для управляющего магазином»

Профессиональный опыт

ЗАО «ТС Остров» (розничная сеть, Москва)

Начинала в компании с директора супермаркета, закончила операционным директором торговой сети. В этой должности внедрила категорийный менеджмент, оптимизировала штатное расписание розничной сети, открыла 15 супермаркетов.

ООО «ТЦ Караван» (розничная торговля, Москва)

Работая генеральным директором компании, оптимизировала торговые процессы супермаркета, провела подбор и обучение персонала, внедрила систему бюджетирования, сократила потери ТМЦ до 0,5%.

ООО «Гагаринское 2000» (розничная торговля, Москва)

Работая директором гипермаркета, стандартизировала бизнес-процессы товародвижения, внедрила мероприятия по сокращению материальных потерь с 1,8% до 0,6%.

В рамках данного проекта руководила открытием гипермаркета «Мегамаг» в Самаре (торговая площадь 5000 кв.м).

Консалтинговые проекты и обучение:

2019 г.

РС «ТИТАН» (Улан-Удэ)

Диагностика управленческих бизнес-процессов и процессов товародвижения. Обучение директоров магазинов в корпоративном формате по теме «Эффективность розничного магазина». Обучение сотрудников коммерческого отдела по теме «Автоматизация процесса управления ассортиментом».

Результатом диагностики стало начало оптимизации в управлении розничной сетью, оптимизация штатной численности компании, повышение автоматизации бизнес-процессов.

РС «USAVE» (Архангельск, автоаксессуары)

Диагностика бизнес-процессов, разработка и внедрение новой организационной структуры для перехода на управление ассортиментом по принципам категорийного менеджмента.

ООО «Ритм» (Дербент)

Консультирование по открытию розничного магазина в г.Дербент.

2018 г.

РС « ЭдитА» (Долгопрудный, МО)

Диагностика управления розничной сетью: работа с ассортиментом и мерчендайзингом, автоматизация бизнес-процессов товародвижения.

ООО «Центр Дилан» (Москва)

Анализ существующих бизнес-процессов и их оптимизация, перевод мини-маркета на новое программное обеспечение «Далион Тренд».

РС «Жеке Батыр» (Щучинск, Казахстан)

Диагностика структуры управления розничного направления. Анализ объектов под открытие новых торговых точек, участие в зонировании торговых залов по новым объектам.

2017-2018 гг.

РС «Изумруд» (Шахты)

Проектная работа по автоматизации розничной сети, разработка и внедрение нового формата торговли «Экономка».

2016 г.

ТД «Шатурский хлеб» (Шатура, 19 магазинов)

Проектная работа по управлению розничной сетью магазинов. Диагностика бизнес-процессов, выбор программного обеспечения, перевод на новое программное обеспечение «Далион Тренд».

Внедрение стандартов обслуживания и бизнес-процессов товародвижения. Открытие новых магазинов, перевод магазинов прилавочного формата в самообслуживание. Оптимизация ассортимента. Обучение персонала.

2015 г.

РС «Суровский» (Уральск, Казахстан)

Проектная работа по диагностике организационной структуры управления РС, оптимизация штатного расписания, регламентация бизнес-процессов товародвижения. Настройка управленческой отчетности в ПО «Домино».

ООО «DOMINI» (Владивосток, 7 магазинов, РЦ)

Диагностика организационной структуры, бизнес-процессов товародвижения, стандартов мерчендайзинга, перевод на новое программное обеспечение «ДОМИНО».

2014г.

Супермаркет «Фреш-25» (Южно-Сахалинск)

Управленческое консультирование, разработка стандартов и регламентов, оптимизация бизнес-процессов товародвижения.

ООО «СУПЕРИОР» (Южно-Сахалинск)

Консультирование по автоматизации бизнес-процессов на программном обеспечении «Далион Тренд».

ООО «Ликнар» (Южно-Сахалинск)

Консультирование и сопровождение по открытию супермаркета.

РС «РАУТ» (Воронеж)

Диагностика организационной структуры управления, оптимизация структуры управления, разработка регламентирующих документов, стандартов работы персонала, системы мотивации персонала.

«Торг Сервис» (Москва)

Консультирование по процессу открытия магазина.

ООО «СтройСервис» (Клин, супермаркеты и строительные площадки)

Диагностика бизнес-процессов, выбор программного обеспечения, перевод на новое программное обеспечение, обучение персонала, внедрение категорийного менеджмента.

2013 г.

ООО «DOMINI» (Владивосток, 7 магазинов, РЦ)

Диагностика организационной структуры, бизнес-процессов товародвижения, стандартов мерчендайзинга, перевод на новое программное обеспечение.

РС «Электроград» (Ижевск, 10 магазинов)

Диагностика бизнес-процессов розничной сети электротоваров, перевод магазинов в формат самообслуживания.

2012-2013 гг.

ТД 77 (Комсомольск-на-Амуре, 13 универсамов)

Проектная работа по управлению розничной сетью, автоматизация бизнес-процессов товародвижения. Обучение топ-менеджеров и директоров магазинов.

2012 г.

ООО «ТЕМА» (Астрахань)

Проектная работа по открытию супермаркета «ТЕМА», разработка стандартов работы персонала, описание бизнес-процессов товародвижения, автоматизация бизнес-процессов.

ТЦ «Азбука детства» (Южно-Сахалинск)

Оптимизация работы супермаркета, центрального склада, оптового направления компании. Диагностика финансового управления компанией в целях постановки управленческого учета и выбора программного обеспечения для консолидации учета.

ГК «САВА» (Иркутск)

Диагностика и рекомендации по управлению розничной сетью магазинов электроинструментов.

ТК стройматериалов «Люблинское поле» (Москва)

Разработка и внедрение торгово-технологической концепции формата DIY в новом формате торгового комплекса.

РС «Сберегайка» (Валуйки)

Оптимизация системы управления для внедрения категорийного менеджмента в управлении ассортиментом. Перевод компании на новое программное обеспечение «Домино», настройка управленческого учета.

2011г.

ТОО «Иволга-Холдинг» (Костанай)

Диагностика работы розничной компании (ТД «Особа»), оптимизация бизнес-процессов товародвижения, обучение персонала.

2010-2011 гг.

ЗАО «ПАТИО» (Минск, РС «Пятый элемент»)

Диагностика работы розничной компании (ТД «Особа»), оптимизация бизнес-процессов товародвижения, обучение персонала.

ТД 77 (Комсомольск-на-Амуре, 13 универсамов)

Проектная работа по управлению розничной сетью, автоматизация бизнес-процессов товародвижения. Обучение топ-менеджеров и директоров магазинов.

2010 г.

ООО «БиМ» (Москва)

Диагностика и оптимизация бизнес-процессов товародвижения, разработка концепции системы автоматизации, перевод магазинов в формат самообслуживания, разработка системы мотивации сотрудников, стандартизация бизнес-процессов. Автоматизация бизнес-процессов на ПО «Домино».

ТД «ТОФА» (Москва)

Оптимизация структуры управления розничной сетью (обувь), оптимизация бизнес-процессов, разработка стандартов работы.

ООО «Вьюна» (Магнитогорск)

Оптимизация бизнес-процессов, штатного расписания розничной сети. Обучение директоров магазинов.

ТОО «Trending Retail Group» (Астана)

Консультирование по процессу открытия розничной сети магазинов «у дома».

ТОО «Скиф» (Алма-Аты)

Анализ финансово-хозяйственной деятельности розничной сети по запросу инвесторов.

2009-2010 гг.

ТД «Зодчий» (Южно-Сахалинск)

Проектная работа по подготовке к открытию двухэтажного торгового центра товаров для ремонта и дома, открытие супермаркета сантехники.

Проведение диагностики торговой сети, разработка стандартов по бизнес-процессам компании, включая оптовый склад, разработка стандартов работы персонала, штатного расписания, системы мотивации для всех подразделений компании.

2009 г.

ТС «Остров» (Москва, 19 супермаркетов)

Подготовка к продаже Х5 (17 магазинов) и ГК «Виктория» (2 магазина).

2004 г., 2009 г.

ООО «Розничная компания» (Южно-Сахалинск)

Открытие двух супермаркетов, которые в кратчайшие сроки были выведены на показатели по обороту и прибыли, установленные собственником, подбор и обучение персонала, разработка регламентов работы ключевых сотрудников супермаркета.

Среди клиентов розничные сети:

«Проспект» (Челябинск); ГК «РОСБИ» (Отрадное); «Азбука ремонта» (Кызыл); «Nomination» (Москва); ГК «Формоза» (Москва); «Восход» (Мурманск); ТД «Народный» (Бишкек); «Коралл» (Калуга); «Челны-хлеб» (Набережные Челны); «Дуслык» (Набережные Челны); РС «Вкусный мир» (Краснодон); РС «Шаг» (Армавир); РС «Позитив» (Екатеринбург), ГК К&K (Астана); Сеть вкусных магазинов «Спутник» (Астана).

Книги и публикации:

Автор книг «Оперативное управление в розничной торговле» (Издательство «Питер», в соавторстве с С.В.Сысоевой), «Учет и контроль в розничном магазине» серии «Библиотека директора магазина» (Издательство «Питер»).

Автор публикаций в профессиональных изданиях: «Управление магазином», «Мое дело. Магазин», «Владелец магазина», Альманах «Управление магазином продуктов», «Навигатор ювелирной торговли».

Выступления на конференциях и выставках: METRO EXPO, HouseHold Expo, «Мебельный клуб Premium», II Всеукраинская конференция региональных ритейлеров LG.

Образование

Московский институт связи. Экономист.

Дополнительное образование

Московская Академия коучинга.

КК «Бизнес-инжиниринговые технологии». «Описание, оптимизация, регламентация бизнес-процессов».

Стажировка в Академии INTAMT (Германия, Дюссельдорф).