Превращение возражений «против» - в доводы «за»

описание семинара

12 сентября тренинг Превращение возражений «против» - в доводы «за»

«Как бороться с возражениями?» – самый распространённый вопрос, который задают менеджеры по продажам. Зачастую, продавцы пасуют перед возражениями своих клиентов и сразу же воспринимают любое возражение как негатив. Это не удивительно. Ведь возражения являются одним из самых тонких и сложных моментов в процессе продажи.   

содержание семинара

12 сентября тренинг Превращение возражений «против» - в доводы «за»

«Как бороться с возражениями?» – самый распространённый вопрос, который задают менеджеры по продажам. Зачастую, продавцы пасуют перед возражениями своих клиентов и сразу же воспринимают любое возражение как негатив. Это не удивительно. Ведь возражения являются одним из самых тонких и сложных моментов в процессе продажи.   

На тренинге Вы:

• получите ответ на вопрос, ЧТО же можно сделать, чтобы отвечать на возражения легко, красиво и убедительно.
• отработаете типовые ситуации, связанные с  различными типами возражений, которые хронически приводят к НЕсостоявшимся продажам и, как следствие, упущенной выгоде

Программа:

Классификация возражений:

• Открытые (озвученные). 
• Скрытые.
• Отговорки.

Что скрывается за возражениями?

Источники возражений:

• Боязнь нового, инертность.
• Сопротивление  цене и расходам.
• Сопротивление  техническому/коммерческому  предложению и решению.
• В  настоящее  время нет потребности. 
• Затаенная обида, скрытая враждебность или предубеждение.
• Сопротивление,  вызванное негативным  опытом. 
• Возражения спровоцированны самим продавцом.
• Диагностика возражений. Как докопаться до истины.
• Слушая – слышим.
• Общие принципы диагностики возражений.

Что стоит за возражениями?

Тактические приемы работы с возражениями:

• «Дорого»
• «Мы это уже пробовали».
• «У нас так не принято».
• «Сейчас у нас нет денег».
• «Это не поможет».
• «Я-то - согласен, но они – нет»
• Картотека возражений.
• Правила работы с возражениями и почему их так сложно выполнять.
• "Рецепты" проверенные на практике.

Как работать с Клиентом так, чтобы возражений было меньше?  

Стили поведения в общении с Клиентами.

Неуверенность - провокация возражений Клиентов.

Клиентоориентированное общение.

Техники регуляции эмоционального напряжения.

Формы работы:

• информационные блоки,  деловые игры, моделирование конкретных ситуаций, дискуссии
• Участники  тренинга получают:
• методические и информационные материалы по проблематике, рабочие тетради.

Стоимость участия: 3800  НДС не облагается.   

 Формат: с 10.30 до 17.30

Дополнительная информация и регистрация

(812) 244-41-10,  (812) 648-56-70,   (904) 638-73-08

e-mail: info@bts-piter.ru