Практический курс для HR-специалиста. Инструменты нового поколения в системе управления персоналом в организации

содержание семинара

Программа курса

Часть 1 (2 дня). Консалтинг и аудит в управлении персоналом

1. HR-директор менеджер в роли внутреннего консультанта
   • Суть понятия «консалтинг».Основные задачи консалтинга.
   • Особенности консалтингового подхода к решению проблем и задач в организации.
   • Что представляет из себя кадровый консалтинг как разновидность HR-практики. Роль и место кадрового консалтинга в системе управления организацией.
   • Перечень кадровых вопросов, требующих консалтингового подхода.


2. Ключевые компетенции внутреннего консультанта
   • Базовые принципы внутреннего консалтинга.
   • Компетенции внутреннего консультанта.
   • Навыки консультант-клиентских отношений: инициация проекта, вовлечение внутреннего клиента, работа с сопротивлением внутреннего клиента и т.д.


3. Алгоритм консультационного процесса – Ваши действия в роли внутреннего консультанта (особенности каждого этапа)
   • Начало консалтинговых отношений с внутренним клиентом.
   • Анализ проблемы.
   • Выбор инструментов решения проблемы.
   • Сопровождение в процессе реализации принятых решений.


4. Инструменты аудита
   • Суть понятий «организационная диагностика» и « кадровый аудит».
   • Роль и функции организационной диагностики и кадрового аудита в процессе консультирования – выявление организационных патологий и проблем в управлении персоналом.
   • Разновидности кадрового аудита (аудит эффективности, управляемости, организационного климата и т.п.)
   • Методы сбора информации: диагностическое интервью, диагностическом наблюдение, анкетирование.
   • Методика проведения кадрового аудита.
   • Подготовка и презентации отчета по организационной диагностике.
   • В рабочем материале для данного блока участникам будут предоставлены примеры конкретных методик для проведения кадрового аудита и организационной диагностики.


5. Услуги внешних консультантов
   • Типы консалтинговых фирм.
   • На что обращать внимание при выборе консультанта и при проведении первичных переговоров.

ПРАКТИКУМ

Методология принятия управленческих решений в системе управления персоналом – консалтинг при решении вопросов:

• Текучести кадров и обеспечения лояльности.
• Управления достижениями.
• Управления производственным поведением.

В данном блоке участникам будут представлены конкретные ситуации, связанные с проблемами в организации. Используя консалтинговый подход необходимо будет найти решение данных ситуаций и предложить его внутреннему заказчику.

Часть 2 (2 дня). Инструменты коучинга в управлении персоналом

1. Что такое «коучинг»
   • Особенности коуч-консультирования.
   • Чем отличается консультирование в стиле коучинг от других видов консультирования.
   • Как коучинг может помочь в решении трудных ситуаций.
   • Основные принципы взаимоотношения с клиентами в коучинге. Этика коучинга.
   • Компетенции коуч-консультанта.


2. Предметы коучинга: коучинг ценностей, отношений и т.п.


3. Модель коучинга – как устроен процесс коучинга
   • Выяснение запроса, заключение контракта.
   • Исследование ситуации.
   • Анализ возможностей и ограничений.
   • Создание программы развития.
   • Воплощение программы развития.
   • Оценка результатов коучинга.



ПРАКТИКУМ



4. Инструменты коуч-консультирования


5. Структура коуч-сессии (беседы коуча с клиентом)



ПРАКТИКУМ



6. Использование коуч-консультирования в управлении персоналом
   • Коучинг для первых лиц компании (Executive коучинг).
   • Коучинг для карьеры.
   • Особенности внедрение коучинга как стиля управления в организации (коуч-менеджмент).
   • Коучинг команд.
   • Управление изменениями в стиле коучинга.
   • Коучинг межличностных отношений.
   • Коучинг личностного роста сотрудников.



ПРАКТИКУМ



7. Представление о рынке внешних услуг в области коучинга