описание семинара

В настоящее время из-за постоянных изменений в работе компании (реорганизация бизнеса, перераспределение обязанностей и т.д.) возникает так много отклонений, что время первых лиц занято только текучкой, а развитие компании начинает «пробуксовывать», самое время задуматься над переходом к регулярному менеджменту.

Благополучный переход компании к регулярному менеджменту возможен при выполнении трех обязательных условий:

1.     создании четких правил выполнения работ,

2.     фиксации правил в регламентирующих документах,

3.     концентрации усилий на наиболее выгодных для компании продуктах.

содержание семинара

 

 

Часть 1. Когда целесообразно применение технологий процессного управление

1. Два подхода к управлению компанией:
   • Преимущества технологичного подхода к управлению;
   • Понятие «Регулярного менеджмента»;

o    Когда эффективно, а когда малоэффективно применение процессного управления и регулярного менеджмента;

1. Типовые цели и задачи проектов по описанию и оптимизации процессов.

 

Часть 2. Процессный подход к организации деятельности компании

1. 3 проблемы описания и регламентации деятельности:
   • Фреймовая структура
   • Субъектность деятельности

o    разнотипность деятельности (задачи, функции, процессы, проекты)

1. Система координат при анализе и регламентации деятельности
   • Точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат.

o    Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.

1. Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании
   • Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата - продукта.
   • Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании.

o    Три уровня управления компанией.

1. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
   • Типовой состав основного бизнес-процесса.
   • Процессы стратегического уровня управления.
   • Объекты и процессы тактического уровня управления.
   • Принципы и уровни регламентации процессов деятельности: "Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции".

 

Часть 3. Технологии описания и оценки бизнес-процессов

1. Нотации (языки) описания бизнес-процессов
   • Виды и типы нотаций для описания процессов.
   • Простая и понятная для экспертов - кросс-функциональная нотация (cross functional).
   • Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование - IDEF (IDEF0, IDEF3).

o    Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC).

1. Описание существующего бизнес-процесса базового уровня
   • Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход").
   • Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход").

Практическое занятие: Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня.

1. Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня
   • Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса.
   • Оценка оптимальности последовательности процедур БП.
   • Оценка оптимальности конечного результата БП.
   • Оценка оптимальности промежуточных результатов.
   • Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП.

Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации

1. Оптимизация бизнес-процесса базового уровня
   • Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета.
   • Фиксация оснований для принятия управленческих решений.
   • Изменение состава и последовательности процедур.
   • Определение областей ответственности за процедуры.
   • Изменение требований к конечному результату и содержания процедур.
   • Определение нормативов выполнения.

Практическое занятие: Оптимизация процесса  (каждая группа оптимизирует свой процесс – разрабатывает схему «как должно быть»)

 

Часть 4. Технология регламентации деятельности компании

1. Требования к регламентирующим документам компании
   • Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании).
   • Требования к системообразующим документам.
   • Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции - "Процедуре".

o    Документы детализирующие требования к сотрудникам.

1. Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса
   • Структура инструкции и общие требования к тексту.
   • Раздел "Условия и ограничения".
   • Раздел "Процедуры выполнения".
   • Раздел "Контроль за соблюдением".
   • Раздел "Общие положения".

Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса.

1. Внедрение регламентирующих документов
   • Требования к регламентирующим документам компании
   • Роль в рамках описания, оптимизации и регламентации процессов
   • Внедрение регламентирующих документов
   • Этапы проекта по оптимизации и регламентации процессов компании