Бизнес-процессы: Наводим порядок. Регламентация бизнес-процессов в компании

описание семинара

Семинар-практикум, 8 час

Целевая аудитория: 

• руководители  и собственники компаний
• функциональные директора

Суть семинара - как правильно поставить задачи и как компетентно принять результат.

Будет полезно для компаний всех отраслей в следующей ситуации:

·        Если оперативное управление компанией занимает слишком много времени, Вы хотели бы освободить себя и руководителей от текучки для решения стратегических задач

·        Если имеются повторяемые, одинаковые сбои и проблемы

·        Если планируется или происходит рост компании

·        Если Вы хотите повысить уровень управляемости

·        Если происходит раздувание штатов, снижение эффективности работы компании

·        Если Вы планируете внедрять автоматизацию (документооборот, CRM, ERP и др.)

Семинар ориентирован на собственников и генеральных директоров. Он будет полезен и для функциональных директоров в случае, если они мотивированы на результат и эффективность своей работы. Семинар является, с водной стороны, вводным, то есть будет понятен даже тем, кто ранее не сталкивался с процессным подходом и регламентацией.

С другой стороны – семинар достаточен для того, чтобы Участник мог выступать компетентным Заказчиком проекта по регламентации, независимо от того, будет ли регламентация проводиться своими силами либо с привлечением консультантов. 

содержание семинара

Программа семинара

1. Что такое бизнес-процессы и какую пользу они приносят собственнику

·        Цели и результаты регламентации и оптимизации

·        Как изменять эффективность регламентации и оптимизации

·        Как выбирать процессы для регламентации и оптимизации

·        Как выглядит результат регламентации

·        Сроки получения результата

Практика: Диагностика проблем и постановка задач применительно к Вашему предприятию.

2. Типичные заблуждения, ошибки и проблемы при регламентации и внедрении

·        Как правильно выделять процессы

·        До какого уровня необходимо описывать процессы

·        Правда ли, что регламентированные процессы замедляют работу компании?

·        Что мешает правильному внедрению?

·        Почему документы устаревают раньше, чем их сделали?

·        Типичные конфликты при регламентации

3. Приемка результата

·        Что такое хороший регламент?

·        Что такое хорошая система бизнес-процессов?

·        Критерии для быстрой оценки качества документов

Практика: Формулирование критериев, затем обсуждение критериев, предложенных тренером, ознакомление с образцами.

4. Выбор метода и подхода к регламентации

·        Бизнес-аналитик, руководитель или консультант?

·        Выбор нотации и способа моделирования бизнес-процессов

·        Проверка компетентности специалиста

·        Какие полномочия нужны тем, кто будет регламентировать и внедрять, и за что они отвечают

·        Что нужно, а что не нужно согласовывать с Заказчиком

Практика: постановка задачи для Вашего предприятия.

5. План регламентации процессов

·        Ознакомление с ответствующим разделом методики

·        Необходимые условия для успешной регламентации: полномочия, статус, концепция, информирование, контроль, ответственность, реакция на нарушения, мотивация

Практика: Внесение корректив в типовой план применительно к Вашей специфике.

6. Процессы верхнего уровня

Практика: Совместно с тренером с использованием методики составляется схема процессов верхнего уровня и выборочно – схемы процессов следующего уровня.

В результате тренинга:

·        Вы поставили задачу применительно к Вашему предприятию

·        У Вас есть план, что нужно сделать

·        У Вас есть схема бизнес-процессов верхнего и следующего уровня

·        Вы умеете оценить результат.