Делопроизводство в бизнесе – составляющая успеха

описание семинара

Целевая аудитория:

• Руководители, собственники, индивидуальные предприниматели, 
• юристы организаций, предприятий,  учреждений, 
• офис-менеджеры, а также все кому надо знать, как правильно оформляются документы.

Описание программы. 

Деловая переписка – одна из составляющих  успеха бизнеса. Правильно оформленный документ, выверенная его структура и суть положительно характеризуют как руководителя, так и фирму в целом.

• Какие необходимые реквизиты должны быть в документе, как в настоящее время  правильно пишется адрес.
• Как правильно составить деловое письмо, чтобы донести до адреса его суть и получить положительный ответ. 
• Как издать приказ, чтобы в последующем его не отменять и не исправлять.
• Что такое запрос, и в какие сроки следует на него отвечать.
• Что такое обращение, заявление, жалоба, на какие заявления работников отвечать не обязательно.
• Как правильно вести переписку с органами власти.

На эти и другие вопросы о деловой переписке, о необходимом минимуме документов, требующихся для ведения дел и успешного функционирования бизнеса, Вы получите ответы на  cеминаре.

содержание семинара

8 час

Общая характеристика деловой переписки.

• Правила оформления документов, состав реквизитов, применение фирменных бланков.
• Структура делового письма, требования к оформлению, ГОСТ.
• Каков вопрос, таков ответ: суть и содержание письма.
• Почтовые реквизиты следует писать правильно. О действующих правилах.

Документы как необходимый атрибут для ведения бизнеса

• Сопроводительное письмо, всегда ли требуется, что в нем должно быть обязательно.
• Коммерческая переписка: предложение, запрос, ответ, требование, претензия.
• Переписка сторон по договору - его неотъемлемая часть.
• Гарантийное письмо: что и кому мы гарантируем.
• Акты  и другие документы, по исполнению договора, кто вправе их подписывать.

Переписка с государственными органами: как правильно вести

• Порядок обращения в государственные органы.
• Когда ждать ответ.
• Законодательство о  порядке рассмотрения обращений.
• Как оценить, правомерен ли запрос правоохранительных органов, суда, сроки его исполнения.
• Обращение государственных органов в связи с жалобами граждан.
• Ответственность за неисполнение.
• Запросы органов контроля (надзора) при проведении мероприятий по контролю, как правильно их исполнить.

Внутренние документы: без чего никак не обойтись

• Правила оформления приказов: организационные приказы, по труду, о командировке.
• Надо ли составлять протокол совещаний и как правильно его оформить.
• Докладная записка, служебная и объяснительная, в чем суть  и разница.

·        Заявление бывшего работника, надо ли отвечать и в какой срок.

Подведение итогов семинара.