даты проведения семинара: 18 июля 2013 - 19 июля 2013, 22 августа 2013 - 23 августа 2013, 19 сентября 2013 - 20 сентября 2013

описание семинара

Количество часов:

18 академических часов.

 

Методы обучения:

аудиовизуальные, текстовые материалы, ассоциативные карты (Mind maps), бизнес-тренажеры, тестирование. Также Вы имеете доступ к дополнительным материалам по теме и образцам профессиональных документов.

 

содержание семинара

Цели и задачи курса:

• Понимание поведения потребителей. Понимание принципа деления потребителей на различные группы
• Понимание модели потребительского выбора. Детализация отдельных этапов процесса принятия решений о покупке
• Формирование и развитие навыков сегментации рынка и критического анализа эффективности существующего подхода к сегментации
• Изучение методов исследования мнений потребителей
• Получение навыков выбора оптимального метода сбора данных о потребителях

 

Одной из важнейших проблем для современных предприятий является понимание потребительского поведения представителей своего целевого рынка. Именно осознание мотивов совершения покупок, характеристик товара и факторов, влияющих на выбор покупателей, дает основу для построения эффективной кампании по продвижению Вашего товара или бренда. При этом важно помнить, что все Ваши потребители существенно отличаются друг от друга в своих желаниях и предпочтениях. Как же в таком случае обеспечить удовлетворение их потребностей? Ответом на данный вопрос является сегментация – деление неоднородного рынка на однородные группы потребителей (сегменты) со сходными потребностями и ответными реакциями на продукт и стимулы маркетинга. Фундаментом такого деления является информация, полученная в ходе исследований рынка, проводимых как с использованием качественных, так и количественных методов сбора данных. В данном курсе детально описаны различные подходы к перечисленным выше проблемам и методы их решения.

 

Программа:

1. Виды поведения потребителей. Ключевые вопросы оценки потребителей


2. Типология потребителей. Конечные и корпоративные покупатели


3. Модель потребительского поведения. Факторы, оказывающие влияние на поведение конечных потребителей


4. Процесс принятия решения о покупке конечными потребителями:
   • Осознание потребности
   • Поиск информации
   • Оценка вариантов
   • Решение о покупке
   • Потребление
5. Процесс принятия решения корпоративными покупателями:
   • Осознание потребности и ее описание
   • Поиск поставщиков
   • Запрос коммерческих предложений
   • Выбор поставщика
   • Формирование заказа
   • Оценка работы поставщика
6. Сегментирование покупателей:
   • Преимущества сегментации
   • Этапы процесса сегментации
   • Критерии эффективной сегментации
   • Стратегии охвата целевого рынка


7. Исследование поведения потребителей:
   • Качественные методы исследования потребителей
   • Количественные методы исследования потребителей
   
   


8. Оценка эффективности взаимодействия с потребителями в компании. Оптимизация и развитие отношений с потребителями

 

 

Регистрация на программу: http://e-mba.ru/distance/prof-courses/registration/#form

 

 

телефон: +7 (495) 668-09-09

сайт: www.e-mba.ru/distance/prof-courses/

e-mail: study@e-mba.ru