даты проведения семинара: 01 июля 2013 - 02 июля 2013, 05 августа 2013 - 06 августа 2013, 02 сентября 2013 - 03 сентября 2013

описание семинара

Количество часов:

18 академических часов.

 

Методы обучения:

аудиовизуальные, текстовые материалы, бизнес-тренажеры, тестирование. Также Вы имеете доступ к дополнительным материалам по теме и образцам профессиональных документов.

 

содержание семинара

Цели и задачи курса:

• Определение параметров и составляющих эффективной корпоративной системы коммуникации
• Учет и минимизация информационных искажений, закономерно возникающих в процессе коммуникации
• Анализ собственного стиля общения, определение сильных и слабых сторон в рамках модели «активное слушание»
• Выработка способов и мероприятий по повышению собственной коммуникационной эффективности как руководителя

 

Информация – важнейшая часть бизнеса, и для того, чтобы эффективно управлять ею, необходима продуманная и слаженно действующая система как внутри компании, так и вне ее. Организационная коммуникация – это процесс взаимодействия людей, объединенных для выполнения целей организации, а также совокупность технических средств для обеспечения процессов передачи информации. Эффективность любой организации во многом определяется внутренней и внешней системами коммуникации. Хорошо отлаженная система внутренних и внешних взаимодействий делает компанию управляемой и конкурентоспособной. Бенчмаркинг лучших компаний определяет такие свойства эффективных коммуникационных систем, как стимуляция к развитию инициативы и новаторства, улучшение коммуникативной среды организации, сплочение коллектива, уменьшение числа конфликтных ситуаций и снижение уровня текучести кадров.

 

Программа:

1. Функции коммуникации: связующая, формирующая, подтверждающая, межличностная, внутриличностная


2. Качества эффективной коммуникации. Факторы влияния на эффективность коммуникационных процессов


3. Виды коммуникаций: вербальные и невербальные, горизонтальные и вертикальные, формальные и неформальные


4. Развитие навыков активного слушания. Типичные ошибки и рекомендации


5. Корпоративные коммуникации как фактор организационного управления:
   • Внутренние и внешние корпоративные коммуникации
   • Организационные конфликты: функциональные и дисфункциональные
   • Причины конфликтов
   • Типология личности по отношению к конфликтам: устойчивые, избегающие, конфликтные. Типология по Р. Брамсону
   • Стили межличностного разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, сотрудничество
   
   


6. Информационные системы коммуникаций. Потоки информации и SWOT-анализ. Составляющие ценной информации


7. Информационная стратегия корпораций. Принципы коммуникационной политики: достоверность, динамичность, открытость

 

 

Регистрация на программу: http://e-mba.ru/distance/prof-courses/registration/#form

 

 

телефон: +7 (495) 668-09-09

сайт: www.e-mba.ru/distance/prof-courses/

e-mail: study@e-mba.ru