"Управление эмоциональным фоном переговоров". Модуль 2 курса "Профессиональный переговорщик"

содержание семинара

Когда за столом переговоров встречаются профессионалы, успех той или иной стороны нередко зависит от того, кто из них лучше подготовлен к этому процессу. И если мы не всегда можем повлиять на объективные аспекты нашей позиции, то психологическая подготовка к переговорам всецело зависит от нас самих.

Курс «Профессиональный переговорщик» создан для тех, кто хочет радикально поднять результативность своих переговоров, отточить свои переговорные навыки и на любых переговорах быть на высоте!

Предназначен:

Для руководителей, менеджеров, ведущих переговоры с клиентами, партнерами, поставщиками, конкурентами, представителями властных структур, а также всех, кому по роду деятельности необходимо умение вести деловые переговоры.

Цели обучения:

• Систематизировать имеющиеся знания о переговорах;
• Получить новые знания в этой области;
• Изучить все стадии переговоров;
• Выявить трудности, с которыми встречается менеджер при переговорах;
• Получить новые - эффективные навыки ведения переговоров.

Вы получите умения:

• успешно планировать свои действия на переговорах, максимально используя всю имеющуюся информацию для того, чтобы усилить свою позицию;
• выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации;
• гибко приспосабливать избранную стратегию к изменившейся ситуации;
• эффективно использовать различные средства коммуникации в процессе взаимодействия с другими участниками переговоров, умение убеждать собеседника;
• противостоять различным уловкам, давлению, манипулированию со стороны оппонента;
• сводить к минимуму уступки и добиваться наилучшего результата переговоров.

Структура курса:  курс состоит из восьми практических занятий  (модулей), каждое из которых посвящено отдельным аспектам переговорного процесса:

1.  
   1. Стратегии переговоров. Подготовка к переговорам.
   2. Управление эмоциональным фоном переговоров
   3. Управление процессом переговоров.
   4. Переговорные поединки.
   5. Аргументация переговорной позиции.
   6. Манипуляции и противостояние манипуляциям в переговорном процессе
   7. Агрессия и переговорный прессинг: использование и противостояние
   8. Переговорные поединки.

Модуль 2.   Управление эмоциональным фоном переговоров

• Влияние эмоций на процесс переговоров. Инструменты повышения и понижения эмоционального напряжения.
• Как быть внимательным к эмоциям оппонента. Как понимать "язык тела" и использовать эту информацию. Как выстроить доверительные отношения с собеседником.
• Исследование индивидуального переговорного стиля. Инструменты совершенствования коммуникативного стиля.
• Как определить и использовать психологические особенности собеседника.
• Тактическая подготовка к переговорам: разработка тактических приемов, применение которых позволяет добиваться поставленной цели с минимальными потерями.

Методы тренинга: Минилекции, групповые дискуссии, моделирование рабочих ситуаций, ролевые игры, видеоанализ ситуаций, анализ видеофрагментов, разбор конкретных случаев, тренировка навыков

Регламент занятий курса: занятия проходят с 18-30 до 21-00 с перерывами на кофе.

Информационные материалы: каждый участник получает практические пособия, разработанные автором. По итогам прохождения  курса выдается СЕРТИФИКАТ.