даты проведения семинара: 27 июля 2017, 28 августа 2017, 26 сентября 2017, 25 октября 2017, 23 ноября 2017, 19 декабря 2017

описание семинара

Достаточно часто руководителям коммерческих структур приходится общаться с государственными чиновниками – будь то налоговая служба, сотрудники правоохранительных органов или другие представители власти и госслужащие. Как выстроить с ними эффективное взаимодействие, добиться своих целей и выйти без потерь? Об этом вы узнаете на данном тренинге.

 Аудитория: руководители компаний и подразделений, руководители филиалов, владельцы собственного бизнеса, специалисты кадровых подразделений, руководители финансовых служб.

содержание семинара

 

Программа тренинга:

• Особенности иерархии и взаимного подчинения служащих.
• Способы распознаваний ЛПР и роли остальных переговорщиков.
• Распознавание стратегий и задач переговорщиков.
• Повестка дня и план переговоров, разработка сценария.
• Наблюдение и сбор информации.
• Специфика вступления в контакт.
• Способы создания доверительных отношения. Умение располагать. Основные правила симпатии.
• Выяснение интересов, мотивов и потребностей. Как понять, что им нужно?
• Специфические мотивы и потребности чиновников и представителей власти.
• Учет менталитета. Методы подстройки. Умение говорить на языке чиновников.
• Умение слушать и слышать: что стоит за словами?
• Правила задавания вопросов.
• Методы аргументации с учетом личных интересов конкретного человека.
• Технология просьбы. Как просить, чтобы вам не отказали?
• Способы влияния и воздействия.
• Работа с возражениями. Алгоритм и практические методы снятия возражений.
• Методы снятия сопротивления.
• Что делать, если вам сказали «нет»: методы работы с отказом.
• Манипуляционные приемы на переговорах. Навыки противостояния.
• Давление: психологическое, статусное, позиционное. Умение «уходить из-под давления».
• Динамическая смена состояний, умение «быть разным», как составляющая успешных переговоров.
• Умение продолжать эффективно действовать в ситуации промаха. Фактор «спасения лица».
• Как уйти от конфликта? Основные стратегии взаимодействия.
• Способы снятия эмоционального напряжения.