Навыки эффективного руководителя

описание семинара

Участники семинара не только получат большой объем информации об искусстве управления людьми, но и смогут потренироваться во время ролевых игр. Побывав как в роли руководителя, так и в роли подчиненного во время «управленческих бесед», каждый приобретет необходимые навыки, увидит свои сильные и слабые стороны, а также получит обратную связь от коллег и от тренера.

В ходе семинара разбираются реальные ситуации из практики ведущей и самих участников, происходит обмен опытом, решениями и взаимное обогащение. В результате каждый участник, руководитель среднего звена, к окончанию семинара имеет несколько реальных и при этом эффективных вариантов решения стоящих перед ним конкретных управленческих задач.

Цель семинара:

Программа ориентирована на руководителей среднего звена и линейных руководителей. Семинар-практикум будет особенно полезен начинающим управленцам, которые сталкиваются в своей ежедневной работе со множеством вопросов:

1. Как повысить эффективность работы подчиненных?
2. Почему люди не всегда исполняют порученную им работу?
3. Как правильно ставить задачи и доносить их до сотрудников?
4. Как совместно с сотрудником спланировать работу, чтобы все задачи были выполнены?
5. Кому и как делегировать полномочия?
6. Как осуществлять контроль работы сотрудников, подводить итоги работы каждого сотрудника и отдела в целом?
7. Что побуждает людей работать лучше?
8. Почему некоторые хорошие специалисты теряют мотивацию?
9. Что делать руководителю, чтобы подчиненные хотели достигать результатов?
10. Как найти «ключик» к сердцу каждого сотрудника?

содержание семинара

1. Компетенции менеджера среднего звена

• Результат работы руководителя.
  • Мозговой штурм в группах с целью выработки критериев успешности и компетенций руководителей.
• KPI руководителя.
• Основные управленческие функции.
• Навыки, обязательные для каждого руководителя.
• Управленческое влияние.
• Источники власти руководителя.
• «Менеджмент в стиле коучинг» – основы подхода.
• Самоорганизация руководителя и распределение рабочего времени.
• Анализ управленческих показателей (по Л. Зайверту).
  • Задание-тест «Вчерашний день».
• Типичные ошибки начинающих руководителей, приводящие к стрессам и перегрузкам.
• Модель И. Адизеса PAEI.
• Стили менеджмента и стили неправильного менеджмента.

2. Управленческие коммуникации

• Цели управленческих коммуникаций.
• Цикл взаимодействия с подчиненным.
• Особенности подходов: Управление по целям, Управление по задачам и Управление по операциям.
  • Письменная ролевая игра «Туфли».
• Алгоритм управления по задачам.
• Ключевые правила постановки задач.
• Принципы SMART в действии.
  • Групповое задание «Вопросы по SMART».

3. Повышение производительности труда сотрудников и основы ситуационного руководства

• Типы должностных обязанностей.
• HPI-подход к повышению производительности труда.
• Планирование деятельности подчиненных.
• Желаемая модель поведения сотрудника и стандарты выполнения задач.
  • Упражнение по описанию стандартов по SMART.
• Жизненный цикл человека по отношению к задаче.
• Уровни компетентности и лестница обучения.
• Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла.
• Четыре подхода к управлению в Ситуационном руководстве.
• Алгоритм анализа поведения «ХОЧЕТ - МОЖЕТ».
  • Мозговой штурм по применению алгоритма анализа поведения к кейсу.

4. Делегирование как частный случай постановки задачи подчиненному

• Принципы распределения полномочий и ответственности.
• Цели и уровни делегирования.
• Что можно делегировать, а что нельзя.
• Почему некоторые руководители избегают делегирования.
• Причины сопротивления сотрудников при делегировании.
  • Мозговой штурм по составлению списка выгод делегирования для подчиненного.
• Алгоритм делегирования.

5. Стимулирование как использование индивидуальных мотивов подчиненных

• Отличие мотивации и стимулирования.
• Осознанное и неосознанное в мотивации.
• Внешняя и внутренняя мотивация.
• Задачи стимулирования подчиненных.
  • Игра-соревнование «Кабинет мотивации».
• Теория трудовой мотивации В. Герчикова.
• Виды стимулов и их применимость в отношении людей с различными типами мотивации.
• Алгоритм построения системы стимулирования для сотрудника.
  • Групповое задание «Распределим стимулы».

6. Анализ мотивов сотрудника и способы определения мотивационного профиля

• Что такое мотиваторы.
• Проективные вопросы.
• Case-интервью или ситуационное интервью.
• Психолингвистический анализ.
  • Упражнение на диагностику типа мотивации кандидата.

7. Способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных

• 4 типа «Мотивационного климата»: Неудовлетворенность, Удовлетворенность, Лояльность, Вовлеченность.
• Пирамида потребностей Маслоу.
• Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
• Теория справедливости Д. Адамса.
• Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного.
• Предупреждение групповой демотивации.
• Методы мотивационного влияния на подчиненных.
• Административные методы воздействия.
• Управление мотивацией через поощрения.
• Составляющие вовлеченности.
• 12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных.

8. Беседа по постановке задачи – как сделать так, чтобы она была понята и принята?

• Универсальный алгоритм проведения беседы по постановке задачи.
  • Ролевые игры по постановке задачи в разных стилях.
• Применение директивного (инструктирующего) стиля: способы проверки понимания подчиненным поставленной задачи и осуществления контроля.
• Применение наставительного (убеждающего) стиля: искусство сочетать инструктирование и вовлечение в идею.
• Применение поддерживающего (поощряющего) стиля: оказание поддержки и повышение мотивации на выполнение задачи.
• Применение делегирующего стиля: мастерство сочетания свободы творчества и контроля и формирование партнерских отношений с подчиненными.
• Как определить, в каком стиле беседовать?
• Постановка задачи через вопросы.