Эмоциональный интеллект

описание семинара

Как использовать свои собственные эмоции и эмоции коллег и подчиненных в качестве управленческого ресурса? Как мотивировать сотрудников к лучшему выполнению работы и раскрыть их творческий потенциал? Как использовать эмоции для своей эффективности в работе и личной жизни? Как, используя эмоции, улучшить свои переговорные навыки? Обо всем об этом - на семинаре Елены Закаблуцкой.

содержание семинара

По исследованиям Гарвардского Университета эффективность руководителя только на 15% определяется его интеллектом (IQ), а на 85% - эмоциональной компетентностью, иначе, эмоциональным интеллектом (EQ). Развитые навыки эмоционального интеллекта позволяют руководителю рассматривать свои эмоции и эмоции своих подчиненных как управленческий ресурс и, благодаря этому, повышать эффективность своей деятельности, а, следовательно, и эффективность организации.

Цель семинара:

• Научить участников использовать свои эмоции и эмоции других в качестве управленческого ресурса;
• Научить участников мотивировать сотрудников к лучшему выполнению работы и раскрыть их творческий потенциал;
• Научить использовать эмоции для своей эффективности в работе и личной жизни;
• Повысить коммуникативную компетентность участников.

Семинар ориентирован:

• Руководителям подразделений компании;
• Сотрудникам, развивающимся в компаниях, которым необходимо учиться эффективному менеджменту, самомотивации и влиянию на других для повышения продуктивности и качества своей деятельности;
• Всем, кто хочет повысить свою эмоциональную компетенцию.

Программа семинара:

1. Введение
   • Понятие эмоционального интеллекта (EQ)
   • Краткая история, определение и основные составляющие
   • Эмоциональный интеллект по-русски
2. Почему это важно и что для этого нужно
   • Как низкий уровень EQ влияет на эффективность и лидерство
   • Как высокий уровень EQ влияет на эффективность и лидерство
   • Упражнения. Демонстрации
   • Достижение Эмоциональной компетентности
   • Компетентность – как понимание
   • Различие компетентности и действий
   • Сила эмоциональной компетентности
3. Структура эмоционального интеллекта: осознание и управление собственными эмоциями и эмоциями других людей. Управление диалогом. Механизм работы эмоциональных программ
   • Эмоциональная самоосознанность
   • Игры эмоциональной компетенции
   • Источник эмоций
   • Эмоции и поведение
   • Личностные причины и следствия
   • Эмоции и взаимоотношения
4. Техники управления эмоциями
   • Выбор: действие, основанное на осознанности
   • Самомониторинг. Эмоции как источник информации
   • Ответственность: примеры ответственности
   • Игра убеждений
   • Развитие творческих способностей благодаря готовности, желанию и смелости
   • Принятие решений: логика и тактика
   • Уверенность и способность
   • Управление временем и энергией
5. Техники применения эмоционального интеллекта в решении деловых задач
   • Управление эмоциями в коллективе
   • Жизнь в соответствии с ценностями и представлениями
   • Умение понимать окружающих
   • Умение выявить в разговоре перспективы других
   • Использование вопросов и умение поддержать собеседника
   • Возможности воздействия уважения
6. Конфликтные ситуации, причины и способы решения
   • Понятие конфликта. Эмоциональное «топливо» конфликта
   • Разрешение конфликта с помощью включения эмоционального интеллекта
   • Сотрудничество
   • Руководитель как медиатор в решении конфликтов подчиненных
   • Предупреждение конфликта: модели конструктивного поведения в сложных ситуациях делового общения
7. Заключение
   • Совмещение всех знаний и практик: как выстраивать отношения с использованием эмоционального интеллекта