описание семинара

Приглашаем принять участие в Курсе повышения квалификации«Эффективное управление структурным подразделением: современные тенденции и практики»Приглашаются:

• Руководители любого уровня, желающие повысить уровень своей компетентности.
• Специалисты в кадровом резерве на управленческие позиции.

В ходе обучения:

• Разберёте управленческий цикл и основные инструменты управления.
• Научитесь определять предпочитаемый стиль руководства, исходя из уровня готовности и мотивации сотрудника.
• Научитесь определять вид обратной связи в зависимости от сотрудника и ситуации. Использовать обратную связь как способ развития профессионализма, ответственности и самостоятельности сотрудников.
• Изучите и отработаете инструменты и способы противодействия манипуляциям и работы в конфликтных ситуациях.
• Освоите основные функции эффективного управления сотрудниками.

В стоимость обучения входит:

• Комплект авторских материалов.
• Удостоверение о повышении квалификации в объёме 20 ак. часов

Формат обучения:

• Очное с присутствием в центре повышения квалификации в г. Санкт-Петербург

содержание семинара

Программа курса:

 

Модуль 1. Основные функции руководителя

Планирование и организация

• Основные функции руководителя.
• Ответственность руководителя: виды, связь с ролями и функциями менеджера.
• Основные подходы к принятию решений и ловушки мышления.
• Инструменты постановки целей.

Ситуационное руководство

• Постановка задачи: поручение и делегирование.
• Стили поведения руководителя с подчиненными.
• Уровни готовности сотрудников к решению задачи.
• Расширение стилевого поведения руководителя.

Контроль и мотивация

• Привычки и ошибки управленческого контроля.
• Виды, принципы и алгоритмы контроля.
• Как принимать контроль в качестве исполнителя.
• Мотивация сотрудников. Типологическая концепция трудовой мотивации В.И. Герчикова.

Модуль 2. Обратная связь как инструмент работы руководителя

Как эффективно предоставлять обратную связь

• Основные принципы предоставления обратной связи.
• Алгоритмы положительной обратной связи, конструктивной критики, самооценки, развивающей беседы.
• Особенности использования элементов коучинга в обратной связи.
• Практическая отработка предоставления обратной связи.

Как научиться принимать обратную связь

• Принципы запроса обратной связи.
• Психологические установки восприятия и предоставления обратной связи.
• Техники уточнения сути обратной связи.
• Алгоритм принятия обратной связи.

Модуль 3. Коммуникации руководителя

Основные навыки коммуникации руководителя

• Правила эффективной коммуникации, барьеры коммуникаций.
• Техники активного слушания.
• Способы усиления аргументации.

Управление сложными коммуникациями

• Трудные диалоги: характеристики, ограничения, возможности.
• Конфликт. Основные стратегии и инструменты разрешения конфликтных ситуаций.
• Манипуляции: типы манипуляций и манипуляторов. Выявление и противодействие.