Регламентирование: как оптимизировать рабочие процессы

описание семинара

Вы получите:

1.    Технологии полноценного использования регламентов в компании

2.    Принципы уместной «автоматизации» повторяющихся работ

3.    Возможности повышения стандартизации бизнес-процессов

4.    Методы нейтрализации сопротивления подчинённых регламентированию;

5.    Алгоритм вовлечения подчинённых в процесс регламентации

6.    Домашние задания для конвертации новых знаний в практику управления

содержание семинара

Программа:

1. Компетенция «Регламентирование» – особенности применения: 

роль компетенции в «трансмиссии execution», принципы совмещения с другими управленческими компетенциями, неизбежность использования на определённом этапе развития бизнеса, условия эффективного применение;

2. О сложностях перехода компании к большей упорядоченности: 

проблемы, которыми сталкиваются успешные руководители при изменении подходов, а также изучение базовых принципов регламентирования процессов;

3. Как правильно подготовить внедрение регламентирования: 

необходимость разделения структурных и процессных регламентов, а также корпоративные выгоды от внедрения: уменьшение персоналозависимости, снижение координационных издержек, уменьшение «демонизации» и многое другое;

4. Почему регламенты могут «не работать»: 

типичные ошибки в применении и оформлении регламентов, изначальные причины возникновения, возможное влияние на систему управления и результаты деятельности, последствия для подчинённых, а также - симптомы для диагностики нарушений;

5. Как правильно выбирать процессы для регламентирования: 

методы определения приоритетов регламентирования, типичные ошибки в подходах к выбору процессов для регламентирования, выбор проактивной или реактивной реакции на проблемы, как уменьшить стремление к «сделаю, как быстрее»;

6. Регламенты – как обеспечить оптимальную детализацию и не писать «инструкций для инфузорий»: 

к чему приводят отклонения, какими ресурсами и в какой пропорции следует получать результата на конкретном участке, как обеспечить нужные стандарты для регулярных работ и не задушить разумную деятельность сотрудников;

7. Последовательность разработки эффективного процессного регламента: 

как обеспечить координацию участников, исключить «чёрные дыры» и задвоение функций при взаимодействии подразделений, как оценить обоснованность требований и правильно определить целевые показатели эффективности процесса, а также – обеспечить долгосрочную эффективность процесса;

8. Внедрение регламентов и нейтрализация сопротивления сотрудников: 

базовые причины возникновения, различные его виды и симптомы для диагностики, предварительная оценки и выявления возможных форм, методы профилактики и условия возможного положительного эффекта.