даты проведения семинара: 20 января 2021 - 26 января 2021, 10 марта 2021 - 16 марта 2021, 12 мая 2021 - 18 мая 2021

содержание семинара

ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС

«БАЗОВЫЕ НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ: планирование, постановка задач сотрудникам, мотивация, контроль»

проводится в online формате (не запись! Формат живого общения тренера и участников).

Для кого предназначен курс: 

• Руководители групп, отделов, департаментов
• Руководители компаний малого и среднего бизнеса
• Кадровый резерв: сотрудники, которые планируются к переводу на руководящую позицию.

Какую пользу получат участники курса. Ежедневно в своей работе руководитель решает десятки нетривиальных задач. При всем их многообразии, если внимательно присмотреться, можно выделить ключевые:

• Как понять: ЧТО самое важное для достижения поставленной перед подразделением цели? То есть, расставить ПРИОРИТЕТЫ.
• Как спланировать свой рабочий день, чтобы успеть ВСЁ самое важное. И не утонуть в «текучке»!
• Как сформулировать задачу сотруднику, чтобы он сделал именно то, что Вы ожидаете.
• Как правильно делегировать. Так, чтобы после спать спокойно.
• Как мотивировать сотрудника на выполнение работы. В том числе и рутинной!
• Как и когда осуществлять контроль работы сотрудника по поставленной задаче.
• Как, с пользой для дела, похвалить сотрудника.
• Как указать сотруднику на ошибки, чтобы он не обиделся и не совершал их впредь.

На все эти, а также «лежащие рядом» вопросы, получат исчерпывающие ответы участники Дистанционного Курса.

Ответы по каждому вопросу будут в форме:

ГОТОВЫЙ ПОШАГОВЫЙ АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ +

ОТРАБОТКА АЛГОРИТМА НА ПРАКТИКЕ

Вы получите ЧЁТКУЮ СТРУКТУРУ УПРАВЛЕНЧЕНСКИХ НАВЫКОВ с отработанными на практике Вашего бизнеса деталями.

Если Вам по душе такой подход, ПРИХОДИТЕ!

ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС!

ПРОГРАММА КУРСА

Модуль 1. Управленческий цикл. Что значит: управлять эффективно.

• Задачи руководителя структурного подразделения. Пирамида управленческих навыков.
• Управленческий цикл: планирование, организация, контроль, мотивация, выработка и принятие управленческих решений.

Модуль 2. Планирование. Технология целеполагания. Эффективный тайм-менеджмент.

• Технология целеполагания. От SMART к SMARTER.
• Как перейти от цели к плану. Декомпозиция цели. Примеры техник декомпозиции цели.
• Эффективный тайм-менеджмент.Матрица Эйзенхауэра. Виды задач.
• Расстановка приоритетов. Правило Парето 80/20. 
• Типичные «поглотители времени», и как с ними бороться.
• Алгоритм планирования рабочего дня. Планирование рабочей недели / месяца. Гибко-жесткий график планирования.

Модуль 3. Как ставить задачи сотрудникам. Делегирование.

• Алгоритмы постановки задач сотрудникам.
• Принятие сотрудниками ответственности за выполнение поставленных руководителем задач.
• Делегирование полномочий. Когда и кому делегировать. Задачи, которые нужно делегировать и которые нельзя делегировать.
• Алгоритм делегирования.
• Типичные ошибки делегирования. Причины сопротивления подчиненного при делегировании.

Модуль 4. Координация и Контроль.

• Типичные ошибки руководителя в области контроля.
• Определение формы контроля сотрудника в зависимости от уровня его развития.
• Как и когда правильно хвалить сотрудника.
• Эффективная критика. Алгоритм действий руководителя в случае ошибки со стороны сотрудника.
• Способ формирования ответственности у подчиненных.

Модуль 5. Мотивация: от пространных теорий к реалиям бизнеса.

• Как понять, что мотивирует сотрудника. Персональная карта мотиваторов сотрудника. Методы выявления потребностей персонала.
• Как мотивировать сотрудников.
• Причины снижения мотивации. Способы исправления ситуации.

В результате курса участники:

1. Сформируют стройную систему знаний по базовым навыкам управления
2. Отработают технологии целеполагания и планирования рабочего времени.
3. Научатся определять приоритеты работ в соответствии с поставленными целями
4. Получат и апробируют инструменты постановки задач, делегирования полномочий подчиненным
5. Рассмотрят виды контроля и научатся применять их в зависимости от контекста рабочего процесса
6. Выведут правила эффективной обратной связи и применят их к рабочим ситуациям
7. Получат и применят инструментарий диагностики мотивов и потребностей подчиненных.

Формат проведения курса: 4 занятия в онлайн формате (не запись! Формат живого общения тренера и участников). Продолжительность каждого занятия 3 часа (2 блока с перерывом).

ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!

Ведущая курса:

  

Светлана САМОХИНА

Руководитель направления "Обучение персонала" в Центре «ТренерПРОФИ»

Бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук. Персональный сайт svetsam.ru. 

Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников).

Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО "РОЛЬФ",  Издательский Дом "Главбух", Ассоциация Финансовых Компаний "БриджХолдинг", "СЦПИ "Правовест".

Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила "Стандарты по обслуживанию клиентов" в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли.

Автор и ведущая программ:

• УПРАВЛЕНИЕ: «Школа Управленца. Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства», «Развитие лидерства. Эффективные стили управления», «Эффективное совещание. Быстро и  результативно!», «Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!», «Как ПРАВИЛЬНО принимать ПРАВИЛЬНЫЕ  решения» и т.д.
• ПРОДАЖИ: «Эффективные продажи по телефону», «Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я», «Мастер-класс по продажам  для «черных поясов»», «Успешная работа на выставке»
• СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов», «Эффективная работа с претензией.  Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к  Клиенту Лояльному».

Отрасли Компаний-pаказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы.

Общее количество проведенных тренингов - более 300.

Автор электронного интерактивного учебника "Руководство пользователя "Системы Главбух". В настоящее время:  бизнес-консультант  Юридической Компании «ЛексКон». 

Больше информации о тренере на сайте:  svetsam.ru