Тренинг «Управление на основе ценностей»

содержание семинара

«Самое главное в жизни – решить, что в ней главное»

Кен Бланшар, Майкл О’Коннор

«Крысиные бега имеют один недостаток:

даже в случае выигрыша Вы все равно останетесь крысой»

Лили Томлин

Целевая аудитория:

• руководители компаний;
• руководители структурных подразделений;
• сотрудники, работающие над вопросом осмысления и формулирования личных ценностей.

Цель тренинга:

• формирование ясного представления о ценностном управлении в компании;
• освоение технологии внедрения управления на основе ценностей в компании.

Анонс тренинга:

«Прибыль – это аплодисменты, которых вы удостаиваетесь от довольных клиентов и мотивированных сотрудников» Кен Бланшар

Бесспорные слова. Осталось только понять, а как же получить этих «довольных клиентов и мотивированных сотрудников».

Оказалось, ответ изящен и прост.

Управление на основе ценностей – и есть решение вопроса.

«Постойте! – возразите Вы – Но как некая философская идея – список ценностей – может вдруг осчастливить клиентов и сотрудников… И, тем более, принести прибыль?»

И будете отчасти правы.

Ведь что нам приходит первым на ум, когда мы слышим словосочетание: «ценности компании»?

Красивые плакаты и лозунги на стене… Брошюры и методички со списком ценностей… В лучшем случае – вводные тренинги, посвященные этой теме, на которых, пожалуй, все и заканчивается…

Именно поэтому наш тренинг «Управление на основе ценностей» посвящен исключительно ПРАКТИЧЕСКИМ вопросам:

- Как сформулировать ключевые ценности компании

- Как перенести эти ценности с ПЛАКАТА на стене в вашу ЕЖЕДНЕВНУЮ рабочую и личную ЖИЗНЬ

- И ГЛАВНОЕ! Как сделать так, чтобы ценности приносили бесценные дивиденды: удовлетворенных клиентов, преданных сотрудников и прибыль!

В результате тренинга участники:

• осознают новые критерии успешности компании в современном деловом мире;
• детально проработают алгоритм запуска и внедрения ценностного управления в компании;
• апробируют тест на этичность при принятии решений;
• осознают пять принципов этической силы в работе компании и личной жизни;
• сформулируют персональные ценности;
• познакомятся с процессом создания списка ценностей компании;
• узнают, как принимать решения на основе ценностей;
• освоят алгоритм разрешения спорных ситуаций на основе ценностей;
• осмыслят преимущества как управления, так и личной жизни, на основе ценностей.

Формы работы на тренинге: мини-лекции, групповые дискуссии, упражнения на отработку, ролевые и деловые игры, видеообсуждение, работа с кейсами, кинометафоры.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Модуль 1. Управление на основе ценностей. Концепция «Пятьсот избранников Фортуны».

• Новые критерии успешности компании. Список Компаний-Мечты «Пятьсот избранников Фортуны».
• Миссия и Ценности Компании. Основа высокоэффективной команды в долгосрочной перспективе.
• Три акта жизни. Достижение целей. Укрепление связей. Интеграция. Определяем текущее положение. Инициирующие вопросы.
• Схема «Идеальной Компании» в концепции «Пятисот избранников Фортуны». Фундамент и четыре колонны. КРСД.

Модуль 2. Разработка и внедрение ценностного управления в компании.

• Суть управления на основе ценностей. Задачи ценностного управления.
• Как внедрить ценности в личную жизнь. Правило «Начни с себя».
• Тест на этичность. Простые вопросы-ориентиры при принятии решений.
• Пять принципов этической силы.
• Алгоритм внедрения управления на основе ценностей. Три Этапа:

- Определение миссии и ценностей

-  Внедрение миссии и ценностей

- Настройка повседневной деятельности в соответствии с миссией и ценностями.

• Время необходимое на Определение – Внедрение – Настройку ценностного управления.
• Примеры ценностей компаний. Порядок важен.

Модуль 3. Определение ценностей компании.

• Как определить личные ценности.
• «Эффект матрешки» Джона Вон Эйкена. Как Ваши личные ценности влияют на работу компании в целом.
• Главные критерии ценности компании.
• Стадии процесса формулирования ценностей компании:

- «Черновик»: Генеральный директор и совет директоров. Организация обсуждения

- «Первая редакция»: Управленческий персонал. Организация обсуждения

- «Вторая редакция»: Фокусные группы служащих. Как повести опрос

- «Третья редакция»: Внешняя сторона. Как провести опрос

- Синтез вариантов. Окончательный список ценностей.

• Организационная структура компании с ценностным управлением.
• Кто главный босс компании с управлением на основе ценностей.

Модуль 4. Внедрение ценностей компании.

• Проведение собраний с сотрудниками компании. Кто, Что и Как.
• Пример формулы предназначения и оперативных ценностей. Адресация формулировок к КРСД.
• Плакаты, памятки, брошюры. Как не переусердствовать и не скатиться в формализм.
• Руководство по принятию решений на основе ценностей. Пример принятия решения на основе ценностей.
• Истории успеха как инструмент внедрения ценностей.

Модуль 5. Настройка – последний и главный этап перехода к ценностному управлению.

• Почему этап Настройки – ядро ценностного управления.
• Как понять, что не так. Средства контроля:

- Опросы фокусных групп среди потребителей

-  Оценка качества менеджмента

- Опросы сотрудников.

• Переход от парадигмы «или то, или другое» к парадигме «и то, и другое». Как перестать соперничать и начать сотрудничать.
• Решение проблем с ориентацией на людей (РПОЛ). Процесс РПОЛ:

-  Определение проблемы

- Поиск взаимовыгодного решения

- Внедрение и контроль.

• Решение проблем с ориентацией на задачу (РПОЗ).

- Определение руководящей ценности

- Разница между текущим и желаемым положением

- Критерии желаемого положения

- Как «залатать брешь»

- Позитивные последствия.

• Типичные трудности и ошибки этапа Настройки ценностного управления. Настройка как бесконечный процесс.

Модуль 6. Итоги.

• Итоговая блок-схема управления на основе ценностей.
• Ценностное управление как уникальное конкурентное преимущество.
• Как сотрудники реагируют на внедрение управления на основе ценностей. 3 типа людей по отношению к реакции на перемены. С кого начать процесс внедрения.
• Как управление на основе ценностей влияет на личную жизнь каждого сотрудника

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.

Автор и ведущая:

Светлана Самохина, бизнес-тренер, руководитель направления "Обучение персонала" Центра "ТренерПРОФИ".