KPI-системы управления и мотивации: как разработать и внедрить?

описание семинара

Что не измеримо, то не управляемо. Это основополагающий принцип менеджмента. А измерить результативность и эффективность можно с помощью KPI. Еще они используются для разработки систем мотивации. Но на практике оказывается, что большинство проектов по внедрению KPI-систем реализуются с трудом или вообще терпят неудачу. Тот, кто берется за такой проект, неизбежно сталкивается со множеством сложностей:

• Какие проблемы можно решить с помощью внедрения KPI, а какие – нет?
• Как сделать процесс разработки KPI технологичным и объективным?
• Как соблюсти баланс между результативностью и эффективностью при постановке целевых значений KPI?
• Чем KPI процессного управления отличаются от KPI функционального управления?
• Почему в большинстве случаев применения KPI в ССП (BSC) – совсем не то, что задумывалось Нортоном и Капланом?
• Как построить систему KPI для проектного управления?
• Как выбрать именно «ключевые» показатели для систем планирования/контроля, мониторинга и мотивации? Сколько их должно быть – этих KPI?
• Как рассчитать плановые значения KPI?
• Сколько времени и других ресурсов потребуется для разработки KPI в каждом конкретном случае?
• Как управлять проектом по внедрению KPI и преодолевать неизбежное сопротивление?
• Какие факторы необходимо учесть при разработке системы мотивации на основании KPI?
• Как интегрировать систему KPI с другими системами управления и учета?
• Как увязать личные KPI и KPI подразделений, служб, компании при создании систем мотивации?
• Можно ли подводить итоги по одним значениям показателей, а мотивационные выплаты начислять по другим? Как поступать, если в процессе реализации план был пересмотрен по объективным причинам?

Ответы на эти вопросы получат участники семинара. Он разработан специально для тех, кто хочет добиться реальных результатов при внедрении KPI-систем.

Для кого?

• Для руководителей и специалистов HR-служб. Вы получите новые знания и инструменты, которые помогут выстроить эффективную систему мотивации сотрудников.
• Для собственников и ТОП-менеджеров компании. Вы повысите свою управленческую квалификацию, сможете создавать системы управления и мотивации, которые обеспечат компании непрерывный рост.
• Для менеджеров любого уровня. Вы научитесь объективно измерять свою работу и работу своих подчиненных. Сможете повысить производительность труда и оптимизировать расходы на персонал.

Этот семинар – возможность разобраться в том, как:

• объективно оценивать деятельность сотрудников и подразделений, бизнес-процессы, проекты;
• применять KPI при разработке и формализации стратегии;
• использовать инструменты системного анализа для быстрой и качественной разработки KPI-системы;
• определять требуемые ресурсы и сроки проекта по внедрению KPI;
• разрабатывать эффективные системы планирования, контроля, мониторинга;
• создавать такие системы управления, которые повысят производительность труда;
• управлять командой разработчиков KPI;
• не допускать типичных ошибок при разработке и внедрении KPI.

В чем отличия от других программ?

• Объемный и глубокий материал излагается структурированно и доступным языком – просто о сложном!
• Используются методы системного анализа, проектного и процессного подходов – это соответствует лучшим отечественным и мировым практикам!
• Предлагаются инструменты, апробированные в реалиях российского бизнеса – они успешно использовались автором при реализации консалтинговых проектов по внедрению KPI.
• Разбираются реальные ситуации участников – вы уходите с тренинга с готовыми решениями!

Формат

В программе семинара-практикума – интерактивные мини-лекции, анализ ситуаций из опыта эксперта и участников, практикумы, работа в группах.

содержание семинара

День 1

Создадим «фундамент знаний», введем набор определений, рассмотрим теории и практики KPI

• Что такое KPI? Почему о них так много написано и сказано, но прозрачности и понятности это не дает?
• Применение KPI в разных системах управления: функциональное, процессное, проектное, стратегическое.
• Какие проблемы можно решить с помощью KPI, а какие – нет?

Практика: Применение KPI в стратегическом менеджменте: система сбалансированных показателей (BSC). Применение подходов BSC для создания систем KPI в регулярной деятельности.

• Как расшифровать термин «ключевые показатели эффективности», чтобы правильно его применять?
• Авторская методика определения KPI: от целей и границ системы к плановым значениям результативности и эффективности. Знаете ли вы, что разработать систему показателей (что и как измеряем) можно за час, а вот определение и расчет плановых значений может занять несколько месяцев?
• Методики определения плановых значений KPI. А как поступить, если необходимая статистика недостоверна или отсутствует?

Практика: Разработка KPI-системы управления для сотрудников, подразделений, процессов – по запросу участников, анализ ситуаций из их опыта.

• Специфика применения KPI для планирования, контроля, мониторинга и мотивации. Как это все увязать и сделать непротиворечивым?
• Разработка и внедрение KPI-систем управления и мотивации: как руководить проектом?

День 2

Обсудим важные аспекты мотивации

• Основные мотивационные модели менеджмента. Границы их применения.
• Мотивация на регулярные цели и цели развития, формы оплаты труда.
• Тарификация. Когда «грейдинг» бессилен и даже может навредить?
• За что мы платим оклад, а за что – премию? Какое должно быть соотношение между окладом и премией? Как «оплатить» лояльность сотрудника?
• Внедрение изменений в систему мотивации: как управлять проектом?
• Как оценить экономический эффект после внедрения новой системы мотивации?

Попробуем применить все полученные знания и создать систему мотивации

• Как определить необходимое и достаточное количество KPI для системы мотивации?
• Что делать, если показатели для мотивации сложно измеримы?
• Как с помощью KPI охватить как можно больше аспектов деятельности и при этом не сделать его чрезмерно сложным?
• Как соблюсти баланс между финансовыми и управленческими KPI?
• Платить ли премию за не 100%-ное выполнение плана? Если платить, то сколько?
• Как выплачивать премию, если планы были изменены в процессе выполнения?
• Как обеспечить баланс локальных и глобальных интересов при создании системы мотивации? Должна ли уборщица быть замотивирована на получение прибыли?

Практика: Разработка KPI-системы мотивации для сотрудников, подразделений, процессов – по запросу участников, разбор ситуаций из их опыта.