Мастер-класс Александра Матвеева. Технология взыскания долгов юридических лиц

описание семинара

Дебиторская задолженность – это конкурентное преимущество вашего бизнеса или жёсткая необходимость? Долг (просроченная дебиторская задолженность) – это болезнь бизнеса.

В сегодняшней непростой ситуации многие компании стараются любыми способами затянуть оплату, тем самым пользуясь вашими денежными средствами БЕСПЛАТНО. При этом деньги стремительно дешевеют. Поэтому, имея должников, мы проигрываем вдвойне!

Предлагаем вам уникальный семинар по построению системы взыскания долгов от специалиста с опытом защиты прав кредиторов более 25 лет.

На мастер-классе вы сможете получить ответы не только по возврату долгов, но и по их профилактике, то есть, как наилучшим образом сочетать в своей работе все подходы к дебиторской задолженности.

На мастер-классе вы:

• узнаете, как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании;
• приобретёте инструменты для самостоятельного построения системы по возврату долгов в своей компании;
• узнаете о коллекторском подходе к работе с корпоративными долгами;
• овладеете современными методиками взыскания просроченной и безнадежной задолженности.

В ходе занятий используются актуальные примеры из практики российских и зарубежных компаний секторов рынка, аналогичных вашим.

Целевая аудитория: владельцы бизнеса, генеральные директора компаний и их первые заместители, руководители и менеджеры отделов продаж, юридического, собственной безопасности, региональные представители, руководители и специалисты консалтинговых и коллекторских компаний.

Форма проведения:

• Лекция с демонстрацией слайд-презентации;
• Разбор практических примеров приемов взыскания;
• Свободная дискуссия по актуальной проблематике слушателей;
• Ответы на вопросы, специфичные для сферы деятельности участников;

Практические примеры в виде иллюстративного материала. Соотношение теории и практики (%): 70/30.

содержание семинара

1-й день

ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОГО КОЛЛЕКТОРСТВА

Дебиторская задолженность: виды и подходы к взысканию

• Особенности юридического лица как должника.
• Правовой и финансовый анализ долгов и должника.
• Основные причины возникновения долгов.
• Типология должников и стратегии взыскания.
• Анализ и выбор арсенала инструментария кредитора, методов воздействия и мероприятий по истребованию долга.
• Этапы истребования долга и сегментированный подход.

Организационные аспекты взыскания задолженности: структура, кадры и технологии

• Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского.
• Особенности коллекторской деятельности.
• Как «эксплуатировать» коллекторские агентства и стать квалифицированным заказчиком внешних и внутренних коллекторских услуг?

Психология и корпоративная культура должника

• Выбор стратегии требований: угроза, консультирование, просьба.
• Технологии Угроз, Консультирования и Просьб.
• Работа с учетом особенности корпоративной культуры должника и регламента принятия решения.
• Особенности воздействия на предпринимателя, бизнесмена, чиновника, специалиста.

Технологии сбора информации для эффективного взыскания долгов

• Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать коллектор?
• Формирование доказательной базы.

Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов

• Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ.
• Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-реанимации норм УК РФ для эффективного взыскания задолженности.

2-ой день

КОРПОРАТИВНОЕ КОЛЛЕКТОРСТВО И СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ВЗЫСКАНИЯ ДОЛГОВ

Коллекторство: технология и инструментарий

• Pre-Collection – «долга нет, пока о нем не помнят»:
  • Психологические отличия должника от партнёра.
  • Дистанционный внесудебный порядок взыскания долгов.
  • Практические аспекты формирования обращений (требований). Примеры коллекторских писем.
• Soft-Collection – «долг можно погасить разными возможностями»:
  • Содействие исполнению.
  • Тактика и особенности телефонной беседы. Коллекторские приемы.
• Hard-Collection – «реструктуризация долга»:
  • Очная внесудебная процедура переговоров.
  • Особенности переговоров о долгах.
• Медиация – альтернативная процедура урегулирования споров:
  • Подходы и варианты реструктуризации долгов.

Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности

• Технологии корпоративного коллекторства.
• Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д.
• Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия.
• Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться).
• Создание программы взыскания: основные блоки, календарный план и т.д.

Технология PR-сопровождения взыскания

• Особенности использования правовых норм в коллекторской деятельности: совмещение информационного и реального воздействия.
• Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства.
• Реестр долгов как стрежень коллекторского проекта (отличие от использования обычных «черных списков»).