Программа Александра Фридмана «Регламентирование: как оптимизировать рабочие процессы»

описание семинара

• Насколько необходимы регламенты? Не научившись использовать регламенты в качестве своеобразных "усилителей" и "арматуры", вы рискуете погрязнуть в текучке, ценныхуказаниях инструктивного уровня и сверхплотном контроле. Ключевые аспекты работынадо формализовать, обеспечить единообразное понимание и отсутствие возможности дляпротиворечивых истолкований.

содержание семинара

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

1. Технологии полноценного использования регламентов в системе управления;
2. Принципы уместной "автоматизации" повторяющихся работ;
3. Возможности повышения стандартизации бизнес-процессов;
4. Методы нейтрализации сопротивления подчинённых регламентированию;
5. Алгоритм вовлечения подчинённых в процесс регламентации;
6. Упражнения для конвертации новых знаний в умения и практику управления

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

1. Регламентирование: роль компетенции в execution , принципы совмещения с другими управленческими компетенциями, условия эффективного применение и типичные ошибки руководителей;
2. Задачи, которые можно и нужно решать с помощью регламентирования: содействие позитивно настроенным, форматирование негативно настроенных, выявление деструктивно настроенных, снижение персоналозависимости - что, почему и как;
3. Типичные ошибки в использовании регламентов: изначальные причины возникновения, возможное влияние на систему управления, последствия для подчинённых, симптомы для диагностики;
4. Иерархия и виды корпоративных регламентов: как определить, что регламентировать, а что не стоит, какими ресурсами и в какой пропорции следует получать результата на конкретном участке, обеспечить стандарты для регулярных работ и не «задушить» компанию;
5. Координация кросс - процессов: методы определения приоритетов регламентации, как исключить «чёрные дыры» и дублирование функций при взаимодействии различных подразделений во время выполнения регулярных задач;
6. Сопротивление регламентированию: базовые причины возникновения и дополнительные «катализаторы», различные виды и симптомы для диагностики;
7. Как предусмотреть возможные источники сопротивления: методы предварительной оценки «поля процесса» и выявления возможных очагов и форм, методы профилактики и условия возможного положительного эффекта;
8. Как снизить сопротивление при внедрении: последовательность процедур, позволяющих относительно безболезненно вовлечь сотрудников в процесс принятия решения;
9. Как обеспечить долгосрочную эффективность регламентов: виды поддержки, различные цели применения и ключевые принципы организации рационального обновления;
10. Кто отвечает за регламентирование: возможные варианты для компаний и департаментов в зависимости от размеров, этапа организационного развития, кто, за что, как и с помощью каких ресурсов должен обеспечить эффективное использование регламентов.