Оптимизация бизнес-процессов. Управляем сложными изменениями

25 700  
цена РУБ
дата проведения
13 сентября 2017 - 14 сентября 2017

место проведения
Новодмитровский бизнес- центр
ОРГАНИЗАТОР: Бизнес-школа SRC



описание семинара


Более 80% проектов по оптимизации бизнес-процессов терпят неудачу. И это неудивительно. Тот, кто берется за подобную задачу, сталкивается с множеством проблем:

  • Как «нерешаемую» проблему сделать «решаемой»?
  • Как понять, когда надо оптимизировать бизнес-процесс, а когда – нет?
  • С чего начать изменения, какую стратегию выбрать?
  • Как преодолеть неизбежное сопротивление?
  • Как определить, кого надо включать в команду изменений, а кто в ней точно не нужен?
  • Как правильно управлять командой изменений?
  • Нужен ли владелец бизнес-процесса? Если нужен, то когда его необходимо назначить? Должен ли владелец бизнес-процесса быть руководителем проекта изменений?
  • Сколько времени и материальных ресурсов потребуется на проект?
  • Какие методологию, стандарты моделирования и CASE-средство использовать?
  • Какую стратегию декомпозиции выбрать, чтобы не пришлось потом все переделывать?
  • Что делать, если модель бизнес-процесса получается очень сложной?
  • Как определить границы изменяемого бизнес-процесса и границы его моделей?
  • Сколько потребуется бизнес-аналитиков? Какая должна быть у них квалификация?
  • Как развить необходимые навыки у остальных участников проекта?
  • Как сделать так, чтобы моделирование не стало процессом ради процесса?

Ответы на все эти вопросы – на семинаре-практикуме. Он создан для тех, кто хочет добиться реальных результатов от оптимизации бизнес-процессов.

Для кого?

  • Для руководителей и менеджеров служб организационного развития, руководителей проектов по оптимизации бизнес-процессов, бизнес-аналитиков.
    Вы получите арсенал инструментов, позволяющих управлять сложными изменениями в бизнес-процессах.
  • Для собственников и ТОП-менеджеров компании.
    После семинара вы сможете объективно оценивать квалификацию руководителей служб организационного развития, руководителей проектов изменений, бизнес-аналитиков. Найдете варианты решений для ситуаций, которые до этого казались «неразрешимыми».
  • Для менеджеров любого уровня.
    Вы сможете повысить свою квалификацию в области управления изменениями.

Семинар-практикум поможет разобраться в том, как:

  • преобразовывать сложную проблему в набор простых, решаемых задач;
  • понимать, когда требуется фасилитатор изменений, а когда – нет;
  • с помощью системного анализа выбирать единственно правильную стратегию проведения изменений;
  • выявлять «движущие силы» и «силы сопротивления» изменениям;
  • правильно ставить цели проекта оптимизации;
  • определять необходимые материальные и временные ресурсы;
  • согласовывать проблему, цели изменений, границы проблемной области и цели моделирования;
  • формировать команду проекта, определять «точку зрения» на проблему;
  • организовывать работу группы оптимизации;
  • выбирать адекватные инструменты моделирования;
  • оценивать качество и количество работы бизнес-аналитика;
  • избегать типичных ошибок при оптимизации бизнес-процессов.

Чем программа отличается от других?

  • Объемный и глубокий материал излагается структурированно и доступным языком – просто о сложном!
  • Используются методы системного анализа, проектного и процессного подходов – это соответствует лучшим отечественным и мировым практикам!
  • Даются не теоретические выкладки, а практические приемы и техники – они гарантируют конкретные результаты!
  • Предлагаются инструменты, апробированные в реалиях российского бизнеса – они успешно использовались автором при реализации консалтинговых проектов.
  • Разбираются реальные ситуации из опыта участников – они уходят с тренинга с готовыми решениями!

Как проходит?

1 день – интерактивные мини-лекции, практические задания.

2 день – разбор реальных ситуаций участников.


содержание семинара


День 1

Создаем «фундамент» знаний, вводим набор определений, разбираемся в теории управления изменениями.

  • Что такое сложное организационное изменение? Классификация организационных изменений. Правильная формулировка проблемы – залог ее успешного решения.
  • Как «подступиться» к проблеме? Выбор правильной стратегии подготовки и проведения изменений.
  • Как «нерешаемую» проблему сделать решаемой? Инструменты локализации проблемы, ее анализа, декомпозиции.
  • Когда требуется оптимизация бизнес-процессов, а когда этого лучше не делать? Анализ уровня и степени требуемого вмешательства.
  • Кто нужен для изменений и как ими управлять? Формирование команды изменений. Управление работой команды.
  • Этапы проекта по оптимизации бизнес-процессов. Управление этапами и проектом в целом.
  • Почему часто не получается? Типичные ошибки сложных проектов по оптимизации бизнес-процессов.

Практика. Формулируем проблему, анализируем и классифицируем ее. Выявляем бизнес-процессы, требующие оптимизации, ставим цели изменений, определяем границы оптимизации и цели моделирования. Находим участников проекта оптимизации.

Для того чтобы успешно оптимизировать бизнес-процессы, необходимо поставить цели изменений и выбрать адекватные подходы и инструменты.

  • Общие подходы и правила оптимизации бизнес-процессов.
  • Методы и инструменты оптимизации бизнес-процессов.
  • А изменять что будем? Методика разработки KPI. Методики и инструменты, которые позволят определить плановые значения KPI и проанализировать факты.

Практика. Разрабатываем систему KPI для бизнес-процесса.

 

Чтобы оптимизировать бизнес-процесс, его нужно спроектировать! Планируем и реализуем шаги для создания качественной модели.

  • Методы моделирования бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
  • Стратегии декомпозиции бизнес-процессов. Типичные ошибки начинающего бизнес-аналитика.
  • Стандарты описания бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
  • Нужен ARIS или что-нибудь попроще? CASE-средства описания бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
  • Как оценить качество работы команды разработчиков?
  • Сколько бизнес-аналитиков потребуется, какой квалификации?
  • Сколько времени займет работа?

Практика. Моделируем сложный бизнес-процесс. Отрабатываем навыки подготовки к моделированию, моделирования, взаимодействия с командой разработчиков.

 

День 2

Применяем новые навыки к собственным ситуациям.

Практика. Анализируем проблемы. Формулируем цели изменений. Определяем сложности, для решения которых необходима оптимизация бизнес-процессов.

Практика. Разрабатываем модель оптимизации бизнес-процесса. Планируем мероприятия для внедрения изменений. Оцениваем риски.

 

Бизнес-школа SRC
Телефон: +7 (495) 748-03-12
Email:
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
Сергей Мальцев
Сергей
Мальцев
Консультант по управлению организационными изменениями с 25-летним опытом, авторизованный тренер Корпоративных университетов ОАО «РЖД» и ГК «Росатом».
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами