БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: описание, оптимизация, регламентация и управление

ОРГАНИЗАТОР: Бизнес-школа ITC Group



описание семинара


 

Целевая аудитория:Топ-менеджеры крупных и средних предприятий,  менеджеры среднего звена, специалисты по качеству, специалисты офиса по управлению проектами.

 

Цели программы:

 

·       Изучить на практике закономерности развития организационных систем

·       Освоить методологию процессного управления

·       Научиться моделировать и оптимизировать бизнес-процессы

·       Приобрести навыки управления организацией  через процессы

 

Вы узнаете:

 

·       Как оценить эффективность действующей системы управления;

·       Какие управленческие инструменты будут оптимальны именно для Вашего предприятия;

·       Как выделить и как проанализировать бизнес-процессы Вашей организации;

·       По каким критериям проводить оптимизацию бизнес-процессов.

 

Вы получите практические навыки и сможете:

 

·       Описать деятельность Вашей организации с использованием процессной модели («как есть»);

·       Оценить эффективность каждого выделенного бизнес-процесса и разработать рекомендации по его улучшению;

·       Разработать усовершенствованную модель предприятия («как должно быть»)

·       Разработать систему управления бизнес-процессами, согласованную со стратегией развития;

·       Разработать должностные инструкции для руководителей и персонала в процессном формате.

·       Смоделировать бизнес-процессы в нотациях IDEF0. DFD, eEPC

 


содержание семинара


Ведущий семинара:  Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. 10-летний опыт управленческой деятельности в различных сферах: строительства, розничной торговли, интернет-бизнеса и коммуникация, туризма. Опыт руководящей работы в международной российско-чешской компании «Веста», исполнительный директор ряда многофункциональных холдингов. Является создателем и совладельцем научно-туристической организации исследовательского и элитного туризма BTS AWT Holding. Доктор философии в области социальных наук (PhD) университета Пасадены (США), доктор экономических наук, член-корреспондент Академии геополитических проблем, награждён орденом Велькицкого за вклад в исследовательскую науку, учёный секретарь диссертационного совета квалификации учёной степени Доктора административного бизнеса (DBA), в течение нескольких лет доцент факультета менеджмента БГТУ «Военмех», кафедр производственной экономики и управления предприятием, автор 4 научно-исследовательских монографий.

Проведение тренингов в ряде крупных компаний и организаций, создание и развитие в холдинге «СНАРК» одного из первых в Санкт-Петербурге и Северо-Западе России внутрикорпоративных комплексных образовательных центров подготовки линейных менеджеров/продавцов и топ-менеджеров среднего звена. Постановка комплекса мероприятий по бизнес-процессам, а также разработка политики предприятия в рамках бизнес-проектов в холдинговых структурах.

Специализация: Основные управленческие навыки, Управление бизнес-линиями и бизнес-процессами, Бизнес-планирование, Стандартизация и управление качества.



ПРОГРАММА

День первый


Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга



1. Системный подход в менеджменте

1. Понятие система, надсистема, подсистема

2. Иерархические и синергетические связи

3. Структура и динамика системы

4. Общие закономерности развития систем

5. Организация как система

6. Общие принципы менеджмента

Практикум: Системный анализ работы организации (работа в минигруппах)

2. Организация как система

1. Болезни иерархии

2. Виды и проблемы организационных структур

3. Организационный фэн-шуй

Мозговой штурм: Оптимизация оргструктуры

3. Система постановки целей

1. Миссия, видение, стратегия организации

2. Целеполагание. От видения к стратегическим целям

3. Управление по целям. Система сбалансированных показателей

4. От целей к процессам

Практикум: Постановка целей при помощи техники SMART

Практикум: Определение процессов

4. Процессный подход

1. Система терминов процессного подхода

2. Методология структурного анализа и проектирования SADT

3. Процессный подход в системе менеджмента качества ISO

4. Владелец процесса

5. Моделирование бизнес-процессов. Способы моделирования.

6. Обзор нотаций моделирования. Выбор нотации. Нотация IDEF0.

Практика: Моделирование бизнес-процесса в нотации IDEF0

Подведение итогов первого дня работы на семинаре





День второй




5. Формирование процессной модели организации

1. Классификация процессов. Группы процессов организации

2. Роли и задачи владельцев процессов

3. Цикл Шухарта-Демминга

4. Процессы документооборота. Нотация DFD

5. Нотация eEPC

Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации eEPC




6. Управление процессами

1. Измерение и оценка бизнес-процессов

2. Внесение изменений в бизнес-процесс

3. Оптимизация бизнес-процессов

4. Совершенствование бизнес-процессов

5. Функционально-должностная матрица с процессной группировкой

6. Процессное мышление

7. Эволюция процессов

Практикум: Оптимизация бизнес-процесса

7. Документирование бизнес-процессов

1. Графические схемы бизнес-процессов. Обзор методик описания графических схем.

2. Должностные инструкции исполнителей и владельцев бизнес-процессов.

3. Case-средства для моделирования бизнес-процессов

Практикум: Создание процесса при помощи компьютерной программы



Подведение итогов работы на семинаре



Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.



Формы контроля

Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики.

В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждение ситуаций, возникавших у самих участников.


В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.



ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining.ru/photos/info/


ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru

Зуйкова Ольга менеджер
Телефон: +7 (812) 575 54 64
Факс: (812) 764-06-18
Email:
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
 

Регистрация на корпоративный семинар

Формат семинара: консультационный
тренинг
мастер-класс
Качественный и количественный состав аудитории:
Требования по кандидатуре автора (укажите Ваши пожелания по конкретной кандидатуре):
Цель обучения:
Вопросы, необходимые для рассмотрения:
Ожидаемые результаты:
Ориентировочная продолжительность проведения (кол-во дней и кол-во часов в день):
Ориентировочные даты/период проведения:
Место проведения:
Помещение: предоставляется Заказчиком
арендуется Исполнителем

Презентационное оборудование: предоставляется Заказчиком
арендуется Исполнителем

Питание участников: организует Заказчик
организует Исполнитель

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
* Наименование :
Сфера деятельности:
Банковские реквизиты:
* ФИО и координаты сотрудника компании, ответственного за согласование ТЗ с Исполнителем :
* Email :
* Защитный код: :
Обновить картинку
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами