БИЗНЕС – ТРЕНЕР. Веду тренинги с 1995 года. Специализация бизнес-процессы в организации.
Последние 16 лет Лидер в тренингах для медицинских компаний.
Тематическая специализация: бизнес-процессы медицинских клиник, индустрии красоты и здоровья. Многое знаю и могу передать для увеличения продаж и управления пероналом.
Территория востребованности программ:
Санкт-Петербург, Пушкин, Выборг, Всеволожск, Новгород, Новосибирск, Нижний Новгород, Барнаул, Бийск, Кемерово, Хабаровск, Владивосток.
ОПЫТ административной работы, в качестве ТОП-менеджера :
Сеть стоматологических клиник «Стома»;
Сеть аптек ЗАО «Первая Помощь»;
Дистрибьютор климатической техники. «United Elements»
Авторский курс «ИСКУССТВО ПРОДАВАТЬ ЗДОРОВЬЕ».
Статьи печатаются в журналах «Управление сбытом». Журнал «Стоматология сегодня плюс», «Красота. Здоровье. Фитнес»
Образование:
1995 год Санкт-Петербургский ГПУ им. Герцена, факультет психологии. «Организационная психология»
1995 год Санкт-Петербургский университет, факультет психологии. «Практическая психология»
1996 Северо-Западный Центр гештальт-терапии «Избранные техники в гештальт-терапии. Клиент-терапевт »
1998 Институт тренинга, Санкт-Петербург (методика проведения тренингов), Сертификат
2001 ЦНИИ Прогресс «Экономика и управление учреждения». Сертификат.
2000-2001 МВА «Управление персоналом», «Менеджмент»
2004-2007 КК КИМО сертификаты «Управление продажами»; «Инструмент менеджмента»; «Коммуникация и командное взаимодействие»; «Директор по персоналу»
2009 сертификат «Тренинг для тренеров - технология моделирования будущего»
1996-2011 Серия краткосрочных курсов, семинаров и тренингов по менеджменту, организации системы продаж, маркетингу. Сертификаты.
Практика:
· Бизнес-тренер - специалист по обучению взрослых, самостоятельно создающий тренинговую услугу и проводящий бизнес-тренинги для сотрудников бизнес-организаций.
· Работа в качестве бизнес-тренера - более 16 лет.
Для организации тренинга необходимо связаться со мной по телефону +7-911-239-000-6 Наталия Мусинова или по почте info@dpspb.ru
Так же партнерами ( провайдерами) и организаторами тренингов являются такие компании, как «Лидер-Консалт» Санкт-Петербург «Fitness Faculty Company» Санкт-Петербург; Московская Бизнес Школа Москва и Санкт-Петербург; Русская Школа Управления и Центр Делового Образования Барнаул; «Все по делу» г. Новосибирск и тд. «Успех» г. Владивосток. Хабаровск.
Сильные стороны и преимущества, как тренера:
· Имею опыт управления и постановки стандартов медицинской клиники, крупной дистрибьютерской сети.
· Систематизировала знания по работе Компании изнутри;
· Поддерживаю партнерство и продолжительное сотрудничество с участниками моих проектов по всей России.
· Участвую в открытии клиник Партнеров и формирования структур сетей, и офисов.
· Основные направления: управление персоналом, распределения ролей и постановка системы продаж;
· Разрабатываю системы мотивации персонала;
· Формирую критерии результата работы каждого сотрудника;
· Максимальное наполнение программ обучения практическим материалом для использования в работе специалистом;
· Очень ценное - знание деталей и нюансов работы специалиста в кабинете, что позволяет даже опытным врачам сделать шаг к увеличению продаж и увидеть свой опыт со стороны;
· Специализируюсь в бучении персонала многопрофильных центров и стоматологий, предприятий индустрии красоты и фармацевтического бизнеса;
· Особенность направленности программ не только в сервисную составляющую и общение, но и вмедицинскую продажу, что является уникальным. Это обычно выделяют клиенты по опыту проведения тренингов не специалистами в этой области.Вставать навстречу пациенту и говорить по телефону научит и специалист по телефонным переговорам, но продажи в медицине имеют иные бизнес-процессы и только специализированные знания тренера, будут тут полезны.
· Систематизация знаний позволила передавать свое видение руководству клиник и наблюдателям со стороны. Естьписхологи и бизнес- тренеры, которые работают по моим методикам. Учились у меня. В некоторых кмпаниях была задача подготовить команду "поддержки" . Для этого проодились индивидуальные "тренинги для тренеров"
· Теоретический опыт воплощен в практических инструкциях для сотрудников в виде «Корпораиных Книг Продаж» ( менежджеры по продажам, администраторы, ассистенты, медицинские сестры, врачи).
Итог:
· системный подход
· отраслевое направление
· продажи и управление
· длительное сотрудничество с клиентами и партнерами
· практические технологии управления учреждением (статистика, результат работы сотрудника)
· целеустремленность; бизнес-ориентация; ориентация на клиента; работоспособность; ответственность; юмор; оптимизм; творческий подход; гибкость.
· знания и практическая база в поддержке бизнеса.
· критерии оценки тренинга.
Аудитории и специализированные программы для:
Мне нравиться говорить:
· О кариесах, удалении, удалении ретенированых третьих моляров, резекциях верхушек многокорневых зубов.
· О терапевтической ценности ботулотоксина обусловленной его способностью вызывать хемоденервацию и приводить к локальному расслаблению при локальном введении в мышцу.
· Сравнивать Эриус и Кларитин.
· Обсуждать Лиерак и Виши
· Balance. move. shape. sport
поэтому я понятна для :
· Врачей медицинских центров и клиник;
· Администраторов медицинских клиник и салонов красоты;
· Фармацевтов и провизоров;
· Врачей различных специализаций
· Консультантов, по красоте;
· Медицинских представителей менеджеров по работе с пациентами;
· Менеджеров по продажам; консультантов по продажам фитнесс услуг;
· Администраторов;
· Фитнес-тренеров;
· Врачей фитнесс центров;
· Специалистов SPA салонов;
· и других коллег
Продажи и приемы продвижения В2В и В2С
Я понимаю и многое знаю:
· о фабриках дистрибьюторах и дилерах
· о коже и флоке
· о массиве и МДФ или шпонированной многослойной панели березы
· о радиусных фасадах и стяжках
· о межкомнатных и балконных деревянных дверей, из ПВХ и алюминия, стальных и бронированных
· глушителей, воздушных фильтров и тормозных колодок
Со мной готовы говорить менеджеры работающие с иностранными партнерами. И белые воротнички в автомобильных, алкогольных и мебельных компаниях.
Со строителями мы близки.
· Менеджеры по продажам;
· Дизайнерами в мебельных маназинах;
· Консультанты по продукту;
· Менеджеры по работе ключевыми клиентами;
· Бренд-менеджеры
· Менеджеров технической службы и службы сервиса
· Диспетчеры служб производств и заводов
О тендерах на землю и установку чиллеров. Можем порассуждать о присутстствии моноблочных холодильных машин, позволяющих работать в различных режимах (охлаждение, нагрев, одновременное охлаждение холодоносителя и нагрев теплоносителя), так и с выносными конденсаторами или сухими охладителями (в случае применения в машинах конденсаторов с водяным охлаждением). Все зависит от ВАС.
IV. В качестве ведущего консультанта практикую:
· Личное консультирование руководителей по вопросам организации работы персонала.
· Проведение проектной работы по организационному консультированию (построение структуры компании, формирование бизнес-процессов, коммуникация подразделений, формирование отдела продаж, постановка отдела персонала)
· проведение проектов по созданию:
1. Книги «Корпоративных стандартов продаж» ( для врачей, администраторов, ассистентов, медицинских сестер»,
2. «Стандарты сервиса»,
3. «Аттестации персонала клиники» и т.д.
V. Принципы работы:
Включенность
Роль в бизнесе – партнер
Я исхожу из партнерской позиции. Мой тренерский стиль - создавать условия для участников, чтобы они сами поняли, как им стать еще более успешными в своей работе. Разумеется, в группе могут быть участники старше меня или в чем-то опытнее. И этим участникам всегда есть чему поучиться, как и каждому из нас. Моя задача - предоставить каждому возможность открыться новым знаниям и навыкам. Я так организую процесс, что каждый участник удовлетворен, потому что находит полезное для себя.
AllEvents.ru
