Как сделать "холодный" звонок "теплым"


место проведения
БЦ Викинг
ОРГАНИЗАТОР: ООО Кораджио Групп



содержание семинара


Цели программы

Дать участникам представление о «холодных» звонках

Познакомить участников с навыками эффективных «холодных» звонков

Отработать навыки «холодных» звонков

Получить обратную связь о текущих навыках «холодных» звонков с целью их дальнейшего развития

Программа:

1. «Холодные» звонки: общие вопросы, Особенности «холодных» звонков, Стадии «холодного» звонка

2. Подготовка, Элементы подготовки к «холодному» звонку, Цель звонка, Выгоды Клиента, Сценарий разговора

3. Вступление в контакт , «Прорыв» через секретаря, Вступление в контакт с ответственным лицом, Как говорить?

4. Создание заинтересованности ответственного лица, Алгоритм формулирования цели звонка, Типы вопросов, Проверка понимания

5. Назначение встречи, Тактика назначения встречи, Вопросы, стимулирующие решение, Алгоритм разработки сценария разговора

6. Работа с возражениями, Алгоритм работы с возражениями, Примеры ответов на типичные возражения, Прием «Управляющий вопрос»

7. Разработка участниками плана развития навыков после тренинга

Программа предназначена для:

Менеджеров по продажам и торговых представителей, на сотрудников переходящих в отдел продаж или новичков, которые будут осуществлять «холодные» звонки (звонки новым Клиентам).

В результате тренинга менеджеры:

  • Научатся устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом.
  • Преодолеют дискомфорт при общении со статусным лицом.
  • Научатся эффективно работать с возражениями клиентов.
  • Отработают собственную презентацию.

Романова Ольга Юрьевна
Телефон: (812)3266902
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
 

Регистрация на корпоративный семинар

Формат семинара: консультационный
тренинг
мастер-класс
Качественный и количественный состав аудитории:
Требования по кандидатуре автора (укажите Ваши пожелания по конкретной кандидатуре):
Цель обучения:
Вопросы, необходимые для рассмотрения:
Ожидаемые результаты:
Ориентировочная продолжительность проведения (кол-во дней и кол-во часов в день):
Ориентировочные даты/период проведения:
Место проведения:
Помещение: предоставляется Заказчиком
арендуется Исполнителем

Презентационное оборудование: предоставляется Заказчиком
арендуется Исполнителем

Питание участников: организует Заказчик
организует Исполнитель

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
* Наименование :
Сфера деятельности:
Банковские реквизиты:
* ФИО и координаты сотрудника компании, ответственного за согласование ТЗ с Исполнителем :
* Email :
* Защитный код: :
Обновить картинку
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами