Успешный администратор салона красоты

описание семинара

В любой стране в индустрии красоты в частности в салонах красоты, главное связывающие звено салон-клиент-салон всегда есть, был и будет администратор. Для процветания салона и гармоничных отношений с клиентами, коллективом и руководством администратор должен быть идеально профессиональным, крепким, дисциплинированным, честным, активным, ответственным. Вы узнаете о всех стандартах в работе салона, о типовых правилах в записи клиента, об особенностях телефонного и салонного этикетов, о нормах и принципах общения с руководством, о правильных взаимоотношениях в коллективе

содержание семинара

ОСНОВЫ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА

• Роль и задачи администратора в салоне красоты
• Что должен уметь администратор
• Информация + терпение = профессионал
• «Быть честным выгодно»
• Чаевые администратору? Это возможно!
• Правильный фокус в работе способствует прогрессу

АДМИНИСТРАТОР. САЛОН. КЛИЕНТ. САЛОН

• Салонный этикет, что это?
• Как правильно и плодотворно вести себя с клиентами
• Совершенство клиентов как априорный факт
• Удовлетворение клиента = безупречная услуга +качественный сервис + радость сотрудников
• Как победить тщетность в неквалифицированном знании продаваемого продукта
• Практикум:  «Презентация салона красоты» (салон – услуга – мастер - товар). Анализ презентации в соответствии с европейскими стандартами. 

РАБОТА В КОЛЛЕКТИВЕ

• Этические нормы и принципы делового общения с руководством
• «Успешный администратор – мечта управляющего»
• Как вести себя со специалистами или «диета хороших новостей»
• Повышайте самооценку сотрудников конструктивным способом
• Правильное формирование необходимой информации для  работы
• Практикум: ролевая игра «Что такое хорошо и что такое плохо?»

ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ УСПЕШНОГО АДМИНИСТРАТОРА

• «Имидж администратора - качественный продукт салона или наоборот»
• Секрет выхода из любой конфликтной ситуации
• Тонус и настроение командного духа на все12 часов
• Репутация администратора порождает доверие к салону
• Внешний вид, как часть репутации
• Как заложить прочный фундамент долгосрочного и перспективного сотрудничества с салоном.

ПОДЬЕМНАЯ СИЛА УСПЕШНОСТИ

• Мобилизация и развитие внутренней подъёмной силы
• Осознание своего совершенства
• Ценность и востребованость профессионализма
• «Я успешный профессионал»

СТРАТЕГИЯ УСПЕХА САЛОНА КРАСОТЫ

• Главные концепции процветания в бизнесе от доктора физики и психологии от создателя
• "ИДЕАЛ метода!" - от человека сенсации 21 века -  Champion Kurt Teutsch
• Идеальное помещение  для салона красоты = 4 стены + 4 трубы 
• Обеспечение безопасности салона красоты
• Автоматизация процессов
• Грамотное оснащение салона и расположение кабинетов
• Дизайн и его соответствие классу салона
• V.I.P. зона для салона любого уровня как априорный факт
• Лучшие поставщики именно для вашего салона и нюансы общения с ними
• Ключевые моменты снабжения салона необходимыми материалами

Домашнее задание: 7-ми минутная яркая презентация салона красоты. 

Задача: презентовать салон, услугу, мастера, товар, себя, применив полученные знания на программе.