даты проведения семинара: 27 августа 2015 - 28 августа 2015, 08 октября 2015 - 09 октября 2015, 10 декабря 2015 - 11 декабря 2015, 21 января 2016 - 22 января 2016, 30 января 2017 - 03 февраля 2017

описание семинара

Эмоциональный интеллект – в настоящее время довольно модный термин, перешедший в русский язык как калька с английского, отражает способности личности осознавать свои и чужие эмоции и использовать это осознание для установления продуктивного контакта с другими людьми, а также управления своим состоянием и состоянием других людей с целью достижения максимального результата. Наш курс рассчитан на людей, которые хотят узнать как можно больше об эмоциональности людей и научиться эти знания использовать для своих личных и деловых целей. Мы сделали поправку на российские реалии и полностью отошли от американской модели, хотя и взяли оттуда самое лучшее. Мы расширили наблюдения и знания американских ученых за счет исследований отечественных специалистов, разработали методики, ориентированные именно на делового человека, проживающего и действующего в основном в России, и получили универсальный инструмент оценки и влияния

содержание семинара

ДИАГНОСТИКА ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

• Блок 1. Диагностика основ личной эффективности
• Диагностика самореализации личности
• Диагностика Вас как сотрудника с точки зрения вклада в эффективность организации
• Блок 2. Диагностика своих целей
• Проверка своих целей на соответствие критериям SMART
• Проверка своих целей по качествам мотивирующей цели
• Блок 3. Диагностика своих ценностей
• Прояснение личных ценностей и обретение гармонии  
• Выстраивание эффективной иерархии личных ценностей
• Проверка поставленных целей через иерархию ценностей
• Блок  4. Диагностика своих коммуникаций
• Особенности своих межличностных коммуникаций и фильтров восприятия
• Диагностика своего психотипа и своего окружения
• Блок 5. Диагностика управления своим временем
• Определение своих личностных особенностей восприятия времени
• Оценка своей продуктивности
• Оценка своей производительности
• Блок 6. Диагностика своей мотивацией
• Оценка своих индивидуальных мотиваторов
• Оценка уровня своей мотивации
• Оценка своих ограничений
• Создание системы поддерживающих убеждений
• Модуль 7. Диагностика управления своими эмоциями и своим EQ
• Оценка эмоционального интеллекта и его влияния на личную эффективность
• Оценка умения точно определять свои эмоции
• Оценка своего самоконтроля и управления своими эмоциональными состояниями
• Оценка управления эмоциями других людей

КАК ПРОТИВОСТОЯТЬ МАНИПУЛЯЦИЯМ. РЕЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ ВЛИЯНИЯ

• Стратегии взаимодействия в общении
• Психологические средства влияния
• Цели влияния
• Классификация видов влияния
• Критерии манипуляции
• Манипуляции в переговорах
• Манипуляции в отношениях руководитель - подчинённый
• Манипуляции во время публичных вступлений
• Распознавание манипуляции
• Характеристика и распространенность
• Признаки манипуляций
• Причины и цели манипуляций
• Последствия манипуляций
• Механизмы манипулятивного влияния
• Виды и способы манипулирования
• Структура манипуляций
• Особенности «мишени» манипулятора. Характеристики психики
• Приемы и сценарии манипулятивного воздействия
• Методы выяснения скрытых мотивов человека
• Техники нейтрализации манипуляций
• Управление эмоциями
• Способы снятия эмоционального напряжения
• Техники психологического самбо
  • Бесконечное уточнение
  • Внешнее согласие
  • Испорченная пластинка
  • Английский профессор
• Техника информационного диалога
• Цивилизованная конфронтация
• Энергетическая мобилизация
• Творчество
• Уклонение

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: ТЕХНИКИ УПРАВЛЕНИЯ СОБОЙ И ДРУГИМИ

• Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации
• Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций
• Составляющие эмоционального интеллекта
• Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
• Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность
• Самоконтроль и адаптивность
• Техники управления собственными эмоциями
• Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость
• Приемы снятия психологического напряжения
• Сила воли, вера и позитивное мышление
• Самомотивация и мобилизация своих ресурсов
• Осознание своих ценностей и источников энергии
• Оценка эмоционального фона личности
• Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка
• Управление взаимоотношениями
• Эмоциональные приемы мотивации и вдохновления других
• Противостояние эмоциональным манипуляциям
• Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте
• Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе

ЗНАНИЕ ХАРАКТЕРА - УНИВЕРСАЛЬНАЯ ОСНОВА КОММУНИКАЦИЙ

• Характер человека - его природная «визитная карточка». Способы определения характера
• Пять видов характера: особенности и отличительные признаки
• "Примерка" на "виртуального оппонента"
• Что на самом деле хочет оппонент, и что от него ждать
• Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия
• Совместимость характеров в ситуации делового общения
• Прогноз конфликтов. Предупреждение конфликтов
• Подвижность личности: типы темперамента, как они сочетаются с характерами
• Деловое общение и «Маски» личности. Как их распознать
• Уникальность личности на стыке характера, темперамента и «масок»: почему мы такие разные
• Видеопрактикум: Разбор типичных и сложных случаев
• Неуравновешенный оппонент. Как понять: норма или патология
• Изменения характера с возрастом: подход к пожилому оппоненту
• Практикум: Разбор личностных типов участников

РАСПОЗНАВАНИЕ ЛЖИ. ВЛАСТЬ НА ПЕРЕГОВОРАХ

• Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи
• Точка ориентировочного замирания – точка, с которой начинается обман
• Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины
• Мимические признаки обмана. Микровыражения
• Признаки фальсификации эмоций
• Использование программы-тренажера для определения эмоций
• Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация
• Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны
• Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
• Базовая линия поведения человека и отклонения от нее
• Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым
• Составление целевых вопросов для проверки гипотез
• Детекция лжи в разговоре по телефону
• Детекция лжи по письменному тексту
• Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи
• Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов)
• Правила проведения беседы, опроса
• Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику
• Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи