даты проведения семинара: 13 июля 2015 - 15 июля 2015, 03 августа 2015 - 05 августа 2015, 31 августа 2015 - 02 сентября 2015, 05 октября 2015 - 07 октября 2015, 02 ноября 2015 - 04 ноября 2015

описание семинара

В настоящее время знания технологий продаж и коммуникационных навыков уже недостаточно для успеха на рынке. В условиях жесткой конкуренции основная борьба идет за клиента, который уже имеет опыт взаимодействия с конкурентами компании. Часто клиента буквально "атакуют" сразу несколько "продавцов", каждый из которых стремиться, чтобы клиент работал именно с ним. Поэтому способность компании и ее "продавцов" осуществлять перехват клиента становится залогом не только выживания, но и успешного развития компании. 

содержание семинара

ОСОБЕННОСТИ СЛОЖНЫХ ПРОДАЖ

• Простые и сложные продажи, подготовка к продаже
• Преодоление сопротивления контакту
• Преодоление манипуляций со стороны клиентов
• Роли и маски продавца
• Основные преимущества вопросов, два типа ситуационных вопросов
• Техника «Три Да» и техника «Пять Нет»
• Вопросная техника СПИН и особенности ее применения
• Правильная интонация при вопросах – как не превратиться в полицейского
• Приемы и принципы построения эффективной аргументации
• Четыре усилителя убеждения
• Особенности вербального и невербального влияния
• Почему продавцы быстро идут на снижение цены и как с этим бороться  
• Что говорить на фразы «сколько стоит?» и «Это дорого»
• Четыре основных принципа переговоров о цене, аргументация цены.

ПРОДАЖИ ПО ТЕХНОЛОГИИ ИНСАЙТ

• Изменения в поведении современного покупателя
• 10 характеристик эффективного продавца инсайтов, цикл продаж по методу Инсайт. Практикум
• Технология Инсайт: принципы взаимодействия с клиентом, 7 элементов создания продающего инсайта
• 3 вопроса, на которые нужно дать ответ клиенту. Практикум
• Тест драйв «правила создания имиджа “до” и “после”», 2 способа убеждения клиента – качественный и количественный. Практикум.
• Моделирующие вопросы: Вывод клиента из зоны комфорта, 10 вопросов, создающих новую реальность.Практикум
• Современные типы клиентов: способы взаимодействия, стратегия продаж для каждого типа
• Как определить бесперспективного клиента. Практикум
• 4 составляющие, которые формируют доверие покупателя
• Статус эксперта и лояльность клиентов. Практикум.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ

• Алгоритм предоставления информации  о товарах и/или услугах компании
• Как вежливо отклонить запрос на информацию конкурента
• Приемы увеличения чека заказа
• Как предупредить развитие конфликта и вернуть доверие клиента
• Что делать, если  интересной позиции нет в наличии
• Техники аргументации. Приемы  корректного завершения беседы
• «Холодные» звонки: как увеличить потенциал клиентской базы с помощью телемаркетинга
• Поводы для эффективных  «холодных» звонков
• Постановка  SMARTER – целей
• Приемы преодоления «охранников»
• Алгоритм «холодного звонка»
• Приемы быстрого установления контакта с клиентом
• Работа с  сопротивлениями  клиентов. Техника «Уступ»
• «Вопросы – ловушки» для развития беседы
• Приемы СROSS и UP – продажи
• Как получить  от  клиента обязательство и подвести к необходимости сотрудничества
• Послепродажное обслуживание: как получить повторный заказ.