IT директор

описание семинара

Курс «IT-директор» входит в цикл «Курсов функциональных директоров». Данная образовательная программа нацелена на комплексную подготовку руководителей ИТ-подразделений компаний.

В рамках нашего шестидневного тренинга Вы получите необходимые знания о функциях IT-служб и специфике их работы, освоите навыки проектирования информационных систем, построения эффективной структуры, распределения функций, оценки их эффективности, создания оптимальной системы мотивации. Кроме того, данный курс подробно рассматривает такую важную тему, как управление информационными системами.

Преподаватели курса - руководители ИТ-подразделений ведущих компаний и опытные консультанты. Они в доступной форме расскажут о нюансах и «подводных камнях» организации и работы IT-отделов и помогут найти ответы на множество вопросов.

По итогам обучения выдается документ установленного государством образца о дополнительном профессиональном образовании руководителя службы по информационным технологиям.

содержание семинара

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УПРАВЛЕНИЕ ИТ ПЕРСОНАЛОМ

• Формирование эффективного индивидуального стиля в работе
• Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем
• Архетипичные модели власти. Сила принуждения и убеждения. Как выстроить структуру ИТ департамента. Как её презентовать руководству компании. Штатное расписание
• Методы комплексной оценки персонала и их эффективность. Психологические особенности ИТ-специалистов
• Как сформировать «свою» команду. Особенности подбора персонала и проведения собеседований
• Практикум: «Анализ резюме и принятие решения о том, приглашать ли кандидата на интервью»
• Подготовка целей и планов личного развития сотрудников на следующий год. Контроль выполнения и оценка результатов
• Практикум: «Как доработать “неправильную” цель до SMART-цели»
• Как проводить эффективные совещания
• Материальная и нематериальная мотивация – основные принципы и опыт применения
• Удержание и развитие ключевых специалистов, планирование обучения
• Коучинг как альтернатива жесткому менеджменту
• Практикум: «Общение в формате коучинга»
• Увольнение сотрудника. Когда это необходимо и как это сделать

ИТ СЛУЖБА КАК СЕРВИСНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ

• ITSM. Библиотека ITIL v2 и v3. Основные процессы. Каталог услуг. Управление уровнем сервиса. Практика применения в России
• Практикум: «Анализ KPI по выполнению соглашения об уровне сервиса (SLA)»
• Современные концепции сорсинга. Разница между аутсорсингом и аутстаффингом. Выгоды и проблемы. Как выбрать внешнего провайдера услуг
• Практикум: «Матрица выбора провайдера услуг»
• «Виртуальные команды» и особенности управления ими
• Маркетинг ИТ-услуг и коммуникации с внутренними клиентами: почему это важно и как это сделать. Примеры
• Как измерить имидж ИТ? Проведение опросов и анализ их результатов
• Эффективная форма общения с менеджментом: Комитет по ИТ

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ И СТРАТЕГИЯ ИТ

• Системная организация работы руководителя: задачи, формы управления, организационная структура
• Роль директора по ИТ в обеспечении эффективности деятельности компании. Качество управленческих решений
• Принципы управления: сердце менеджмента; ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников. Приоритезация деятельности сотрудников. Распределение информации
• Развитие менеджмента: модель ресурсных потоков
• Осуществление изменений: выбор объема изменений, «золотое правило» проведения изменений, преодоление сопротивлений
• Стратегическое управление ИТ
• ИТ-стратегия и создание ценности для бизнеса
• Практикум: «Разработка основных положений ИТ-стратегии компании. Презентация руководству компании»

УПРАВЛЕНИЕ ИТ ПРОЕКТАМИ - ОТ УСТАВА ДО ОТЧЕТОВ

• Виды IT проектов. Особенности проектной формы управления
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта
• Практикум: «Создание Устава проекта»
• Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
• Практикум: «Разработка Иерархической структуры работ»
• Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
• Практикум: «Разработка сетевого графика»
• Управление рисками проекта
• Контроль: Отчетность и совещания по проекту

УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ БИЗНЕС-СИСТЕМАМИ

• Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов
• Основы архитектуры современных ИС
• Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС
• Сценарии успешного внедрения ИС
• Практикум: «Решение проблем внедрения CRM системы»
• Интеграция ИС между собой. Непротиворечивость данных
• Корпоративное хранилище данных. Обработка больших объемов данных
• «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами – что выбрать?
• Новые тенденции. «Облачные вычисления». Программное обеспечение как сервис (SaaS)
• Практикум: «Выбор стратегии развития информационных систем»

ФИНАНСОВАЯ ПОДГОТОВКА ИТ ДИРЕКТОРА (ИТ-БЮДЖЕТ, АУТСОРСИНГ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ)

• Основные финансовые и управленческие отчеты: балансовый отчет, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств
• Основные показатели рентабельности и эффективности бизнеса: их значение, методы расчета, анализ (ROS, ATO, ROA, ROE, ROCE и т.п.). Анализ ликвидности
• Финансовое обоснование решений. Основные показатели для CVP анализа. Расчет точки безубыточности
• Рентабельность инвестиций, основные понятия: (ROI, NPV, IRR и т.п.)
• Бюджетирование как инструмент эффективного достижения целей компании. Определение финансовой структуры, ЦФО
• ИТ аутсорсинг – направления, история, ожидания и риски
• Роль и ключевые функции заказчика
• Этапы жизненного цикла ИТ аутсорсинга, набор сервисов и модель
• Выбор поставщика, контроль и оценка