Как управлять отделом: от цели до результата

описание семинара

В результате обучения Вы разберете типичные проблемные ситуации в вопросах оперативного управления, бизнес-моделирования задач, оценки и мотивации подчиненных.

содержание семинара

Коммуникативная компетентность руководителя:

• Основные коммуникативные техники в деловом общении.
• Эффективные стили взаимодействия с подчиненными.
• "Влиятельная" речь руководителя: приемы и методы.

Эффективная постановка задач и организация работы подчиненных:

• Правила постановки целей подчиненным.
• Правила формулирования целей (SMART-критерии).
• Технология постановки задач: результаты, правила, ресурсы, отчетность, последствия.
• Основные правила и ошибки.

Мотивация сотрудников:

• Теория и практика мотивации.
• Нематериальные методы мотивации.
• Способы индивидуального мотивирования.
• Симптомы и причины демотивации сотрудников и способы их коррекции.

Адаптация вновь принятых сотрудников организации:

• Цели адаптации вновь принятых работников.
• Структура, процедура и техники адаптации.
• Представление нового сотрудника. Введение в подразделение.
• Показатели успешности процесса адаптации.

Контроль, координация, обратная связь:

• Этап координации и контроля как метод улучшения результатов деятельности отдела.
• Мониторинг результатов и оценка выполнения.
• Как грамотно осуществлять контроль за выполнением поставленных задач.
• Технология эффективной обратной связи в работе с подчиненными. Техники развивающей обратной связи и обратной связи, повышающей эффективность деятельности сотрудника.
• Виды и функции обратной связи (критика, похвала и т. д.). Как правильно "хвалить и ругать" сотрудника.

Управление сотрудниками в сложных ситуациях:

• Конфликты и способы их разрешения.
• Работа с негативными эмоциями сотрудника.
• Психологические методы влияния и воздействия на подчиненных.

Курс проводит: Жидкова Ольга Степановна, бизнес-тренер, ведущий специалист в области бизнес-планирования и менеджмента организаций