«Профессиональная работа с возражениями», 30 января

описание семинара

Или узнать:

• Какие шаги при улаживании возражений пропускает 90% продавцов?
• Почему нельзя задавать клиенту вопрос «дорого по сравнению с чем»?
• Как правильно прояснять возражения?
• Как получить согласие клиента там, где он не согласен?
• Каким образом поддерживать желание клиента продолжать общаться?
• Как тренировать самостоятельно навык работы с возражениями?
• Как вести переговоры, если у клиента более 3-х возражений?
• Как определить, что клиент выдал «ложное возражение»?
• Когда уладить возражения невозможно?
• и др.

содержание семинара

ЧАСТЬ 1.

• 1. Основные ошибки при работе с возражениями;
• 2. Три компонента, на которых строятся все переговоры;
• 3. Тренировка.
• 4. Какие две категории возражений используют все клиенты;
• 5. Составление списка самых распространенных возражений;
• 6. Что влияет на желание клиента продолжать общаться, а что это желание может «убить» за одну минуту;
• 7. Алгоритм улаживания возражений.
• 8. Тренировка.

ЧАСТЬ 2.

• 1. Как «вытаскивать» настоящее возражение на переговорах;
• 2. Как грамотно прояснять возражение клиента;
• 3. Тренировки.
• 4. Как правильно отвечать на доводы клиента. Использование системы «АРО».
• 5. Тренировки.
• 6. Закрепление первых изученных шагов алгоритма улаживания возражений;
• 7. Тренировки.

ЧАСТЬ 3.

• 1. Как грамотно составлять аргументы для ответов на возражения клиентов;
• 2. Тренировка.
• 3. Использование аргументов при улаживании возражений;
• 4. Тренировки.
• 5. Как получать «да» от клиента, когда он делает всё, чтобы не согласиться;
• 6. Тренировки.
• 7. Закрепление изученных шагов алгоритма улаживания возражений;
• 8. Тренировки.

ЧАСТЬ 4.

• 1. Как грамотно завершать работу с возражениями;
• 2. Какие вопросы нельзя задавать при работе с возражениями;
• 3. Составление сценариев завершения сделки;
• 4. Тренировка.
• 5. Тренировки полного алгоритма улаживания возражений;
• 6. Тренировка;
• 7. Как заходить на «новый круг», в случаи, если клиент выдает новое возражение;
• 8. Тренировка.

ПОДРОБНЕЕ - http://raut-trening.ru/evgeny-kotov-professionalnaja-rabota-s-vozrazhenijami