Система оценки эффективности обучения

описание семинара

Одной из ключевых проблем развития систем корпоративного обучения является оценка  эффективности их функционирования. Вложения в развитие персонала во многих компаниях осуществляется по остаточному принципу. Во многом это связано с отсутствием у службы персонала и внешних провайдеров обучения инструментов оценки экономического эффекта обучения.

содержание семинара

Разговор с бизнесом
Здесь мы обсудим, как выработать  и согласовать критерии оценки обучения. Как вовлечь бизнес в совместную выработку ключевых критериев, по которым потом будем оценивать эффективность. Более того, в эффективности обучения у бизнеса есть и своя важная задача - внедрение полученных знаний и умений, отслеживание их актуальности, совместная с учебными центрами работа по мотивации на обучение сотрудников.Правильная модель поведения – основа для выработки критериев последующей оценки эффективности обучения. 
Проведение интервью с Заказчиком. 

• Участники получат чёткую схему проведения интервью с бизнес-подразделениями. 
• Желаемая модель поведения – что это такое?

 Этапы внедрения:

• Разработка политики и критериев оценки эффективности обучения – что, как и зачем будем измерять;
• Наличие административного фактора – ни одна система не будет внедрена качественно без влияния на процесс руководителей компании;
• Четкое следование плану по внедрению – это порядок действий каждого из участников процесса.  

Нюансы внедрения
Здесь мы обсудим, с какими трудностями придется столкнуться при внедрении изменений. 

• Организационные: как организовать процесс таким образом, чтобы его участники выполнили свою часть обязательств. 
• Методические: методика разработки инструментов для замера под конкретные бизнес-процессы. Общие принципы доработки существующих методов под задачи. 
• Психологические: как поддержать бизнес, когда приходит понимание, что быстрых результатов не будет, и необходимо время на внедрение.

Ведущий мастер-класса: 
Ольга Балашова,  руководитель Учебного центра Московского банка Сбербанка. В подчинении 68 человек – преподавательский, тренерский, административный персонал.
Общая численность МБ – 17500 сотрудников.

За это время были реализованы совершенно новые проекты для Сбербанка: 
В рамках стратегического проекта по формированию системы эффективного управления деятельностью в Банке разработана и внедрена система обучения 


и развития персонала с уровня линейного персонала до уровня руководителей М2: 

• Построена система обучения персонала массовых специальностей для розничного и корпоративного блоков в рамках стратегического проекта по построению новой модели продаж;
• Разработана система обучения, направленная на внедрение   стандартов качества сервиса обслуживания; 
• Создана школа кадрового резерва на управленческие позиции до уровня м 1;  
• В рамках проекта по разработке системы карьерного планирования и преемственности для руководителей высшего звена Московского банка реализована программа по развитию лидеров.
• Сформирован коллектив профессиональных преподавателей и бизнес-тренеров, способный поддерживать любые изменения стратегии развития банка в части подготовки персонала.

Имеет собственный многолетний опыт проведения бизнес-тренингов, специализация – управленческие и лидерские программы, фасилитация стратегический сессий для ТОП-менеджеров,  модерация конференций на аудиторию до 2500 человек.
5 лет проводила  авторский курс HR-менеджмент для слушателей МВА в ГУ Высшая школа экономики - Банковский институт.
Автор курсов для руководителей учебных центров «Построение системы внутрикорпоративного обучения», «Школа тренеров корпоративного учебного центра».