Деловое письмо. Правила и нормы делового письма

описание семинара

Программа тренинга построена на основе ГОСТ 6.30-2003 и Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти.

Цели тренинга:

• познакомить участников с правилами написания деловых писем
• сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций

содержание семинара

Программа тренинга

1. Понятия и функции делового письма
2. Классификация деловых писем
3. Требования к оформлению бланков делового письма

• Постоянные реквизиты
• Переменные реквизиты

4. Нормы оформления печатного текста

• Нумерация страниц
• Написание дат, чисел, физических величин
• Сокращения
• Сочетания знаков препинания
• Оформление таблиц
• Название органов власти
• Склонение фамилий
• Формы обращения и формы вежливости
• Местоимения «Вы» и «Ваш»
• Название праздников
• Наименование воинских, почетных и ученых степеней

5. Структура делового письма
6. Виды деловых писем

• Сопроводительное письмо
• Письмо-приглашение
• Письмо-извещение
• Письмо-подтверждение
• Письмо-напоминание
• Письмо-просьба
• Письмо-претензия
• Гарантийное письмо
• Письмо-приглашение
• Письмо-поздравление
• Другие письма (по запросу Заказчика)

7. Выбор вида делового письма
8. Процесс написания и редактирования письма
9. Языковые клише делового письма
10. Типичные ошибки при составлении деловых писем

Формат работы: 
Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.

Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика