даты проведения семинара: 01 марта 2010 - 02 марта 2010, 10 ноября 2011 - 11 ноября 2011

содержание семинара

Целевая аудитория

„ Руководители и специалисты департамента внутреннего аудита внутреннего контроля, контрольно-ревизионного управления, заинтересованные в повышении эффективности внутреннего аудита посредством аудита центра прибыли и центров затрат

„ Руководители и специалисты департаментов управления кадрами, маркетинга и продаж, заинтересованные в повышении оптимизации бизнес-процессов и управления ограниченными человеческими, финансовыми и информационными ресурсами.

Цели тренинга

„ Дать участникам четкое понимание целей и основ операционного аудита

„ Проанализировать бизнес-процессы «Продажи и маркетинг» и «Управление кадрами» с позиции внутреннего аудитора

„ Научить формированию рабочей программы для операционного аудита бизнес-процессов

„ Получить необходимые навыки подготовки полезных для организации рекомендаций внутреннего аудитора.

Уникальность тренинга

Практические задания, посвященные поэтапному основанному на рисках, аудиту бизнес процессов «Управление кадрами» и «Продажи и маркетинг»

Методология преподавания

„ Обучение проводится в интерактивной форме и предполагает выполнение практических заданий.

„ Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке.

Программа тренинга

1-ый день

Компоненты операционного аудита

„ Цели и масштаб операционного аудита:  повышение эффективности бизнес-процессов и улучшения качества управления ресурсами

„ Ключевые этапы операционного аудита:

„ Планирование аудита и рабочая программа аудитора

„ Анализ операционных политик и процедур

„ Оценка рисков и проведение аудиторских процедур

„ Завершающая встреча с «внутренним клиентом»

Практическое задание: Тест – этапы внутреннего аудита

Внутренний  аудит процесса «Управление кадрами»

„ Идентификация, анализ целей процесса управления кадрами и ключевых показателей эффективности

„ Выявление и основы оценки рисков, связанных с кадрами

„ Детальный анализ процесса «Управление кадрами»:

„ Поиск и найм сотрудников

„ Планирование и формирование штатного расписания

„ Планирование и мониторинг карьеры сотрудника

„ Формирование схемы вознаграждения
и мотивации

„ Обучение сотрудников

Практическое задание: Операционный аудит процесса «Управление кадрами» - формирование рабочей программы (начало)

2-ой день

Практическое задание: операционный аудит процесса «Управление кадрами» - рекомендации внутреннего аудитора (продолжение)

Внутренний аудит процесса «Продажи
и маркетинг»

„ Идентификация, анализ целей процесса «Продажи и маркетинг» и ключевых показателей эффективности

„ Выявление и основы оценки рисков, связанных с маркетингом и продажами

„ Детальный анализ процесса «Продажи
и маркетинг»:

„ Этика продаж

„ Исследование и формирование клиентской базы

„ Ценообразование и формирование политики скидок

„ Планирование и проведение рекламных кампаний

„ Формирование связей с общественностью

Практическое задание: Операционный аудит процесса «Продажи и маркетинг» - формирование рабочей программы и рекомендации внутреннего аудитора.

Сертификаты

Сертификат Академии бизнеса «Эрнст энд Янг».

Место и время проведения

В открытом формате обучение проводится
в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг»
с 9:30 до 16:30.

Корпоративное обучение

„ Предварительный анализ потребностей
в обучении, определение целей и задач

„ Адаптация тренинга под отраслевую специфику

„ Гибкий подход к выбору места, сроков
и времени проведения тренингов

„ Отчет о результатах обучения.

Рекомендуемая схема обучения

„ Внутренний контроль I: основы теории
и практики

„ Внутренний контроль II: риски и контроль
по бизнес-процессам

„ Готовимся к аудиту: лучшая практика

„ Внутренний аудит I: современный подход

„ Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами

„ Практикум формирования и написания
отчета внутреннего аудитора

„ Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите

„ Корпоративное управление