описание семинара

Это тренинг формата "просто о сложном". На тренинге Вы получите всё, чтобы самостоятельно разработать правильный регламент, внедрить его и получить нужный результат:

·         Участие в тренинге, разбор Вашего процесса, ответы на Ваши вопросы

·         Шаблон (стандарт) регламента

·         Методичку и пошаговую инструкцию по написанию регламента

·         Excel-форму для интеграции регламентов

·         Набор контрольных таблиц

·         Чеклист для самопроверки

·         Памятку по проведению совещаний

http://spb-progressor.ru/tr_reglament.htm

 

содержание семинара

Программа семинара-практикума «Как наладить четкую работу бизнес-процесса: регламентация "для чайников"»

Это не рассказ о том, "как будет круто, когда Вы сделаете регламентацию бизнес-процессов" и не развернутое изучение нотаций и терминологии, которая никогда не пригодится Вам в реальности и которую не поймет сотрудник-исполнитель.

Это тренинг формата "просто о сложном". На тренинге Вы получите всё, чтобы самостоятельно разработать правильный регламент, внедрить его и получить нужный результат.

Что такое регламентация? Это разработка, согласование и внедрение в практику внутренних правил работы в Вашей компании. То есть документов, описывающих, кто за что отвечает, кто что, когда и как должен делать (регламентов, инструкций, правил и т.п.).

Зачем нужна регламентация?

·         Чтобы сотрудники четко (и одинаково) понимали: каких результатов от них ждут, кто за что отвечает и в какой момент передается ответственность.

·         Чтобы освободить время руководителя. Когда выстроены процессы, протекающие без оперативного участия руководителя (а именно так их и нужно выстраивать), он может заниматься развитием бизнеса.

·         Чтобы обеспечить устойчивые результаты, не зависящие от персоналий. С помощью регламентирующих документов компания "запоминает" опыт своих сотрудников, закрепляет письменно наиболее эффективный известный ей способ получения результата.

·         Чтобы увеличивать, масштабировать или тиражировать бизнес. На основе формализованных правил можно открыть филиал в другом городе, можно продавать франшизу, можно увеличить размер компании.

·         Чтобы хорошо знать свой бизнес. В ходе работы над регламентирующими документами все участники работы получают более глубокое понимание, что делается в компании, какие есть проблемы в других подразделениях, как из частей складывается общий результат. Отсюда можно делать следующий шаг: заниматься улучшениями.

 

Чему Вы научитесь на тренинге?

o    как написать понятный сотрудникам и четкий регламент, который будет удобно внедрить и выполнять

o    что такое регламент, что такое процесс, выход, выход, операция, процедура, нотация и т.п. - про всё это не более 15 минут!, но Вы это поймете и запомните.

o    как составить схему бизнес-процессов верхнего уровня (Вы составите её прямо на тренинге!)

o    как определить цель бизнес-процесса, показатели его эффективности и зачем это нужно (определяем на тренинге по 1 процессу)

o    как разделить процесс на процедуры и операции

o    как распределить ответственность между исполнителями и как это записать

o    как нарисовать схему выполнения процедуры

o    как правильно описать каждую операцию словами

o    как с помощью обыкновенного Excel своевременно обновлять регламенты и обеспечить их взяимосвязь

o    как контролировать выполнение процесса и получать информацию о ходе процесса

o    что нужно сделать, чтобы внедрить регламент

o    как сделать так, чтобы регламент никогда не устарел

o    как с помощью регламентов аккумулировать опыт компании и не зависеть от персоналий

o    какие подводные камни ожидают при обсуждении, доработке и внедрении регламента