содержание семинара

 

Аудитория:

Собственников и руководителей организаций, директоров по развитию, руководителей служб  и подразделений, ключевых сотрудников, руководителей учебных центров предприятий.

Цель:

Торговый персонал отличается большой текучестью. Там где есть такая категория работников,  никогда не перестают искать и принимать новых сотрудников. Большая часть вновь принятых увольняются в первые три месяца работы.

• Как минимизировать ошибки при приеме торгового персонала и отсечь на этапе подбора совершенно неподходящие кандидатуры,
• какие приемы при собеседовании помогут выявить полную профнепригодность кандидатов.
• И как не потерять потенциально хороших работников в начале их работы на предприятии
• Кого, когда и чему следует обучать
• Как узнать результативность обучения
• Для чего нужны периодические и внеплановые оценки (аттестации)
• Как организовать оценку, чтобы она прошла с наименьшим отвлечением персонала, но в то же время дала практические результаты

Ответы на эти и другие вопросы Вы получите посетив наш практический  семинар.

Программа семинара 1-й день:

1.      Подбор торгового персонала:

1.1.     Особенности торгового персонала

1.2.     Виды торгового персонала

1.3.     Как минимизировать ошибки при приеме:

• Тесты
• Проверка на стрессоустойчивость
• "Плохие" вопросы

1.4.     Коллективные испытания

1.5.     Испытательный срок:

• Конкретные задания
• Шефство
• Выводы по результатам испытательного срока

1.6.     Образцы документов по подбору и приему

2.      Обучение:

2.1.     Непрерывность обучения

2.2.     Категории обучающихся

2.3.     Программы обучения

2.4.     Плюсы и минусы внешнего и внутреннего обучения

2.5.     Оценка результативности обучения

2.6.     Образцы документов по обучению (повышению квалификации)

3.      Оценка, аттестация торгового персонала:

3.1.     Подготовка процедуры оценки:

• Вопросы
• Практические задания
• Отзывы
• Тесты
• Анонимный покупатель

3.2.     Сроки и частота оценки

3.3.     Цели оценки

3.4.     Результаты оценки

3.5.     Действия после оценки:

• Резерв
• Перемещение
• Обучение
• Увольнение

3.6.     Образцы документов по подготовке и проведению оценки (аттестации)

4.      Практические рекомендации, ответы на вопросы слушателей

Цель:

Торговый персонал - одна из наиболее слабых точек любого предприятия. Это и текучесть кадров и недостаточная квалификация персонала. А также трудность удержания опытных и добросовестных работников. Многие вопросы возникают из-за неудовлетворенности работников размером оплаты своего труда.

• Как найти, удержать и мотивировать квалифицированных сотрудников
• Какой размер оплаты труда им предложить, чтобы они были мотивированы на высокопроизводительный труд
• Как при этом учитывать интересы самого предприятия

Наш семинар поможет Вам найти ответы на эти и другие вопросы и подойти к оплате труда своих сотрудников с учетом интересов всех сторон торгового процесса.

Программа 2-й день:

1.    Связь системы оплаты труда с текучестью персонала и прямыми убытками предприятия

2.    Определение оптимального уровня заработной платы

3.    Реальная и нереальная оплата труда

4.    Главные ошибки при назначении оплаты труда

5.    Размер оплаты труда:

• В объявлениях
• При подборе
• Во время испытательного срока
• После прохождения испытательного срока
• Последующие изменения

6.    Составляющие оплаты труда:

• Постоянная величина
• Проценты, бонусы, премии и пр.

7.    Что такое мотивация, виды мотивации

8.    Какая оплата будет мотивирующей

9.    Примеры оплаты труда торгового персонала

10.    Плюсы и минусы разных систем оплаты

11.    Разбор конкретных ситуаций

12.    Ответы на вопросы