описание семинара

Семинар предназначен для: руководителей компаний и подразделений, реализующих процессный подход к управлению, специалистов по информационным технологиям, моделированию и совершенствованию бизнес-процессов организации.

Программа семинара разработана автором на основе значительного опыта выполнения консалтинговых проектов в различных российских и зарубежных компаниях, связанных с проектированием, формализацией, регламентацией и оптимизацией бизнес-процессов.

Управление бизнес-процессами - деятельность, связанная с проектированием, эксплуатацией и усовершенствованием операционных систем компании, предназначенных для производства и поставки основной продукции или оказания услуг. Подобно маркетингу и финансам, управление бизнес-процессами представляет собой область бизнеса с явно выраженными управленческими функциями.

Цели семинара:

Освоение знаний по теории и практике управления операциями в организациях, осуществляющих разнообразные виды деятельности,

формирование системного представления о процессах и явлениях, происходящих в бизнес-системах;

развитие навыков самостоятельной творческой практической работы по совершенствованию процессов и методов управления операциями,

постановка целей и формулирования задач, связанных с реализацией профессиональных функций менеджера.

содержание семинара

Пошаговое построение модели бизнес-процессов верхнего уровня

Подходы к моделированию процессов

Классификация бизнес-процессов

Алгоритм построение модели бизнес-процессов

Характеристика процессов верхнего уровня

Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня

Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня

Политика описания бизнес-процессов

Варианты развития бизнес-процессов организации

Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности

Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы

Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня

Правила разработки классификатора функций

Направления использования модели процессов верхнего уровня

Пошаговое моделирование бизнес-процесса

Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов

Определение процесса

Методика моделирования бизнес-процесса

Последовательность моделирования бизнес-процесса

Выбор фокуса при моделировании процесса

Цели моделирования процесса

Последовательность моделирование бизнес-процесса

Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы

Понятие нотации моделирования

Описание потоков

Оргструктура бизнес-процесса

Варианты представления организационной структуры

Факторы, влияющие на формирование организационной структуры

Примеры типологий структуризации оргструктуры

Функционально-ориентированная организационная структура

Процессно-ориентированная организационная структура

Проектно-ориентированная организационная структура

Смешанная организационная структура

Обобщенная организационная структура

Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов

Окружение организационной модели

Условия, влияющие на выбор структуры

Какими особенностями должна обладать организационная структура

Практикум: Моделирование бизнес-процесса

Разработка алгоритма процесса

Варианты описания процесса

Построение алгоритмов «как есть»

Пояснение алгоритма процесса

Особенности взаимодействия с внешним потребителем

Блок принятия решений. Процедуры управления несоответствующей продукцией, корректирующие действия, предупреждающие действия

Отображение отдельных процедур

Изображение процесса с указанием рождающихся документов

Обязательные процедуры

Пример  годового плана-графика аудита бизнес-процессов

Документирование описания бизнес-процессов

Ответственный за предметную область и за моделирование

Вариант представления цикла улучшений PDCA

Идентификация процесса, основные параметры

Соглашение о моделировании бизнес-процесса процесса

Правила моделирования в нотации Cross-functional Flow Сhart

Сверстка моделей. Основные правила

Итерационное моделирование

Использование различных нотаций для детализации описания бизнес-процессов

Структура регламента бизнес-процесса

Политика в области доработки документации

Показатели качества управления процессами

Варианты реализации проекта по регламентации деятельности организации, сравнение вариантов

Последствия внедрения процессного подхода к управлению

Каким требованиям должна соответствовать современная бизнес-модель компании

Соотношение основных и «поддерживающих» работ при внедрении процессного управления

Направления использования моделей бизнес-процессов для совершенствования деятельности организации

Применение информационных технологий для регламентации деятельности

Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса

Глубина описания бизнес-процессов

Программа действий построения сети процессов в организациях

Формирование модели бизнес-процеса в нотации IDEF0

Пример описания процесса в нотации IDEF0

Пример ветвления и слияния стрелок

«Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции

Оформление схемы модели. Нумерация объектов

Взаимодействие на уровне владельцев процессов

Диаграмма процессов Basic Flow Сhart

Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart)

Горизонтальное и вертикальное взаимодействие

Описание модели процессов рабочих мест

Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты

Нотация моделирования DFD. Пример диаграммы. Основные объекты

Нотация моделирования IDEF3. Пример диаграммы. Основные объекты

Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты

Нотация моделирования язык моделирования Тупкало (ЯМТ). Пример диаграммы. Основные объекты

Подходы к оптимизации деятельности. Системная отимизация «сверху», технологическая оптимизация «снизу»

Практикум: Разработка организационно-функциональной модели организации с применением системы матричного моделирования

Формирование базы знаний: направления деятельности; функции обеспечения деятельности; функции менеджмента; структурные звенья

Построение органиграмм

Установка соответствий: матричная проекция по направлениям деятельности; матричная проекция по функциям обеспечения деятельности; матричная проекция  по функциям менеджмента

Формирование Отчета «Положение об оргструктуре предприятия»

Формирование Отчета «Положение о подразделении»

Загрузка примеров и проектов

Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности

Проблема создания комплексной регламентирующей документации

Задачи документирования деятельности

Система взаимосвязанных информационных моделей организации

Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации

Структура моделей методологии ARIS, диаграммы процессов ARIS и BPWin

ОргМастер «Профи», матричное моделирование

Business Studio Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании

Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов

Публикация бизнес-архитектуры организации в web

Ответы на вопросы