Внедрение статистического контроля процессов (SPC) для владельцев процессов и менеджеров по качеству (QMM 3)

описание семинара

Хотя SPC зародился на производстве, он может и должен быть использован для контроля бизнес-процессов, не производящих материальную продукцию.

Данный тренинг является развитием тренинга QMM2 и предназначен для закрепления навыков применения более простых статистических инструментов.

содержание семинара

100%-й выходной (или операционный) контроль результатов бизнес-процессов не выгоден! Научитесь контролировать не параметры продукции, а процесс производства продукции с помощью процедуры статистического контроля процессов (SPC). Научитесь определять управляемое или нестабильное состояние процессов, находить и устранять причины их нестабильности.

Хотя SPC зародился на производстве, он может и должен быть использован для контроля бизнес-процессов, не производящих материальную продукцию.

Данный тренинг является развитием тренинга QMM2 и предназначен для закрепления навыков применения более простых статистических инструментов.

Преподаватель:

Волков Андрей Михайлович

• консультант и аудитор систем менеджмента качества (СМК) в соответствии со стандартом ИСО 9001.
• преподаватель по системе менеджмента качества и статистическим методам.
• обучает и консультирует персонал организаций по вопросам разработки и внедрения систем менеджмента качества, методик и техник качества(ISO 9001, ХАССП, СТО Газпром 9001, ИСО/ТС 16949, SPC, FMEA (АПН), QFD (СФК)). 

Программа:

1. Краткая история развития SPC. Уолтер Шухарт. Эдвардс Деминг. Стандарты: ГОСТ Р 50779, ИСО ТУ 16949.
2. Элементы теории вероятности и математической статистики:
   • разброс значения (вариация),
   • случайная вариация и систематическая вариация,
   • распределение значений,
   • нормальное распределение (гауссовское),
   • смещение и дисперсия.
3. Карты контроля качества (Шухарта):
   • контрольные карты для количественных признаков,
   • контрольные карты для качественных признаков (p-карта, np-карта, c-карта, u-карта).
4. Этапы построения контрольных карт:
   • сбор данных,
   • проверка возможности процесса,
   • построение контрольной карты,
   • анализ контрольной карты.
5. Статистическое управление процессами (SPC):
   • анализ пригодности,
   • анализ надежности,
   • анализ возможностей и стабильности технологических процессов.
6. Этапы SPC:
   • мониторинг процессов,
   • выявление несоответствий,
   • подбор методов для уменьшения дисперсии и проверка их работы,
   • оптимизация процессов,
   • повышение надежности и другие аналитические операции.
7. Статистический анализ измерительных систем (MSA). Краткий обзор процедуры.
8. Статистический приемочный контроль:
   • контроль по количественному признаку,
   • контроль по альтернативному признаку,
   • одноступенчатый контроль,
   • двухступенчатый контроль,
   • многоступенчатый контроль,
   • последовательный контроль.
9. Обучение персонала статистическим методам. Статистическое мышление.
10. Применение программных средств: Excell, Statistica.

Какие навыки и знания приобретут участники тренинга:

• детально знакомятся с процедурой создания карт Шухарта и проведения процедуры SPC,
• получают практические навыки статистического контроля процессов,
• получают комплект рабочих материалов, необходимый для внедрения статистических контроля процессов на своем предприятии.

Тренинг предназначен для:

• представителей руководства по качеству,
• руководителей подразделений,
• владельцев процессов системы менеджмента качества,
• сотрудников служб менеджмента качества
• специалистов в области качества.

Раздаточные материалы:

• презентация тренинга в электронном формате,
• комплект рабочих материалов.
• контрольные карты Шухарта (примеры),
• документированная процедура SPC (пример),
• планы приемочного контроля (примеры)

Квота свободных мест: 10 мест в аудитории. Регистрируйтесь прямо сейчас!