Искусство ведения переговоров

описание семинара

Получение знаний и навыков, необходимых для эффективного проведения переговоров, а именно:

• Структура и этапы переговоров
• Стили ведения переговоров. Анализ собственного стиля.
• Техники, позволяющие "разговорить" собеседника.
• "Ведение" клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению и конфронтации.
• Торг или переговоры о цене. Как увеличить пространство торга.
• Умение управлять конфликтом в переговорах.
• «Жесткое» ведение переговоров.
• Манипуляции и давление в процессе переговоров.

содержание семинара

 ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Введение
• Что такое переговоры
• Структура переговоров
• Компоненты переговоров

Подготовка к переговорам.
• Разработка сценария предстоящих переговоров
• Объективная и субъективная сила позиции. Аргументы и контраргументы
• Программа максимум и минимум. Точка NO DEAL
• Особенность командных переговоров. Распределение ролей

Проведение переговоров
• Начало переговоров. Правила бизнес-этика. Как освоить пространство
• Значение техник «малого разговора»
• Вербальные и невербальные компоненты общения
• Озвучивание позиций сторон. Ответы на главные вопросы: ЧТО И ПОЧЕМУ?
• Как расширить пространство торга.
• Возможные интересы партнеров, поиск вариантов
• Приемы и техники для эффективного ведения переговоров («Если», Тайм-аут, A+B +В.П., Да по-японски и пр.)
• Правила завершения переговоров.

Работа в ситуациях давления и манипуляций
• Что такое манипуляция
• Правила поведения, если Вами манипулируют
• Основные техники нейтрализации манипуляций
• Что повышает и снижает напряжение в процессе переговоров

Подведение итогов