Современный секретарь, офис-менеджер: функциональные обязанности и этикет служебных отношений

содержание семинара

Ведущая семинара:

Богатова Елена Сергеевна - преподаватель международного этикета Московского банковского института и Московской академии государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ, консультант Государственной Думы РФ.

Цель обучения:

Изучить делопроизводство, организацию документооборота предприятия и функциональные обязанности секретаря.

Аудитория:

Секретари, офис-менеджеры и помощники руководителей.

Программа мероприятия :

1.    Корпоративная культура: фирменный стиль организации.

2.    Имидж секретаря. Международный стандарт. Функциональные обязанности секретаря. Личные и профессиональные качества.

3.    Деловое общение: правила этикета при приветствии и представлении. Виды визитных карточек и правила использования. Характерные ошибки в оформлении и использовании.

4.    Функции секретаря по организации приема посетителей. "Традиционные" ошибки при приеме деловых партнеров и посетителей. Международные правила дарения и принятия подарков и сувениров.

5.    Взаимоотношения с сотрудниками и руководством. Использование психологических дистанций и жестов в деловой обстановке.

6.    Культура деловой речи. Правильно ли мы ставим ударения?

7.    Телефонные переговоры: забытые  истины.

8.    Виды приемов. Гастрономический этикет.