описание семинара

Обучение работе с бизнес-процессами проводится на практике. Т.е. руководители во время обучения работают с реальными бизнес-процессами своих отделов: описывают, анализируют, выстраивают либо корректируют, решая реальную задачу на своем предприятии.

содержание семинара

Технологическое управление позволяет: Отладить все циклические процессы так, чтобы они требовали минимум внимания руководителя. Четко определить передачу ответственности. Эффективно работать со сбоями: выявлять, находить причину, устранять. Грамотно спланировать контроль. Эта учебная программа представляет собой углубленное изучение технологического управления на практике. Во время обучения решается какая-либо реальная задача из сферы организации труда. Обычно это задача создать систему, которая "работает сама", требуя минимум внимания руководителя. Но могут решаться и более частные задачи, например: создание должностных инструкций, стандартов и т.п. усовершенствование конкретного процесса устранение определенных сбоев Результат: - По каждому подразделению прописаны все бизнес-процессы (готовый документ). - По каждому процессу выделены контрольные точки и способы контроля (готовый документ). - Каждый руководитель* умеет описывать бизнес-процессы, т.е. владеет терминологией, формами описания и т.п. (экзаменационное задание: описать произвольный процесс). - Каждый руководитель детально знает и понимает процессы, происходящие в его подразделении (по желанию подготовим кейсы для экзамена, хотя логично, если он всё сам исследовал, что он всё знает). - Каждый руководитель может четко объяснить подчиненному его функции (экзаменационное задание: объяснить новому сотруднику его функциональные обязанности (произвольная должность из имеющихся в подчинении). - Каждый руководитель может выявить причину сбоя (кейсы, либо в процессе работы создаем перечень типовых сбоев). - В той или иной степени выполнена основная поставленная задача, т.е. имеется выраженая положительная динамика (времени на "текучку" уходит меньше, сбои реже и т.п.). *По факту это касается 8 из 10 участников, т.к. встречаются отдельные люди, с которыми нужно вести более обстоятельную работу. Описание работы: Обучение работе с бизнес-процессами проводится на практике. Т.е. руководители во время обучения работают с реальными бизнес-процессами своих отделов: описывают, анализируют, выстраивают либо корректируют. Итогом будет описание БП каждого из подразделений (каждый руководитель работает над своим, но они активно обсуждают друг с другом). Тренер дает им все, что понадобится для выполнения этой задачи - знания, навыки, организует групповую работу, контролирует выполнение, консультирует. Внедрение технологического управления не означает создания "жестких бизнес-процессов" в стиле "шаг влево-шаг вправо - расстрел".Факт, что сотрудники знают, ЧТО они делают, за что отвечают, и где передается ответственость, скорее облегчает работу, чем создает ограничения. Опять же - если руководитель сам планировал и писал свои процессы, то он же может их и изменить. Выстраивание БП на бумаге - это ещё не решение. Поэтому мы изучаем внедрение: т.е. объяснение сотрудникам, что от них требуется, оценку и контроль качества исполнения, а также устранение сбоев. Особенности организации тренинга: Тренинг предназначен для руководителей. Это могут быть руководители разных (например, нескольких отделов в одной компании) или похожих подразделений (например, магазинов). Руководители должны быть приблизительно одного уровня. Т.е. если у одного в подчинении 5 человек, а у другого - 100, им будет трудно вместе обучаться. Вариант: из каждого подразделения участвует по 2 человека: руководитель + заместитель или просто инициативный сотрудник. Состав группы: до 8 человек. Режим занятий: Тренинг состоит из регулярных занятий, продолжительностью по 2-3 часа, как удобнее. Между занятиями обучающиеся выполняют задания. Количество занятий: в зависимости от поставленной задачи, обычно от 8 (2 месяца, если заниматься раз в неделю).