Практика продаж ювелирных украшений
24 февраля 2010 - 25 февраля 2010
место проведения
Международный Бизнес-центр "6 карат"
описание семинара
Тренинг базируется на эффективной, проверенной временем модели продажи. Программа способствует развитию у специалистов навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности
АудиторияСпециалисты по розничным продажам, продавцы- консультанты ювелирных магазинов
Продолжительность2 дня, 10:00 – 18:00 (16 ак.часов)
содержание семинара
1. Введение в продажи:
· Что такое продажи ювелирных украшений (без чего продажи невозможны)
· Основные этапы продажи ювелирных украшений
· Что мы продаем, когда продаем украшения (в том числе украшения, как премиум - продукт)
· С чего начинаются продажи (нулевой этап – уверенность в продукте)
2. Первый этап продаж
· Приветствие
· Создание первого положительного впечатления. Инструменты взаимодействия
· Управление голосом
· Осанка, жесты и внешний вид
· Управление эмоциями, «душевные» продажи
3. Второй этап продаж
· Выяснение предпочтений
· Типы клиентов. Особенности работы с «VIP»клиентами
· Коммуникативные техники
· Активное слушание
· Управление диалогом
· Поддержание высокого эмоционального фона
4. Третий этап продаж
· Презентация ювелирных украшений как премиум - продукта
· Основы эффективной презентации
· Структурирование материала, расстановка акцентов
· Декларация цен. Скидки и бонусы.
· Представление дополнительных услуг
5. Четвертый этап продаж
· Работа с вопросами и возражениями
· Техники аргументации
· Объединение интересов клиента и параметров услуги
· «Растворение» возражений
· Формирование харизматичного доверия
6. Пятый этап продаж
· Заключение договоренностей
- Открытие пространства для будущих отношений