Клиенты на всю жизнь: стандарты и технологии сервисного обслуживания клиентов

описание семинара

РЕЗУЛЬТАТ: Проработав нюансы сервисного обслуживания клиентов, вы сможете разработать проект стандартов сервисного поведения для своей компании и подготовить необходимые изменения, способствующие повышению лояльности клиентов

содержание семинара

Тренинг "Клиенты на всю жизнь: стандарты и технологии сервисного обслуживания клиентов" в Екатеринбурге.
Категория: Продажи, переговоры
Дата начала: 24 сентября 2010 года
Продолжительность: 2 дня (16 часов)
Стоимость: 8 900 руб.

Подать заявку на участие

Цель семинара:
* Сформировать грамотную профессиональную позицию продавца по отношению к клиенту.
* Научиться гибко реагировать на изменения в запросах клиентов.
* Расширить профессиональный инструментарий качественного обслуживания клиентов.
* Научиться максимально качественно обслуживать клиентов в условиях конкурентной борьбы - использовать новые методы эффективного обслуживания клиентов.
* Сформировать современную конкурентную культуру обслуживания.
Методика проведения:
* Обучение проводится в форме семинара - тренинга, что позволяет проработать теоретический материал и приобрести практические навыки в ходе групповых упражнений и самостоятельной работы с обратной связью тренера. Вы сможете детально разобрать все нюансы работы с различными группами клиентов. Используется режим видео-тренинга.
Результат тренинга:
* Проработав нюансы сервисного обслуживания клиентов, вы сможете разработать проект стандартов сервисного поведения для своей компании и затем подготовить необходимые изменения, способствующие повышению лояльности клиентов.

Программа семинара: на сайте ООО "Первая тренинговая компания" (www.first-com.ru).

Предварительная регистрация обязательна.

Зарегистрироваться на семинар, задать вопросы или получить дополнительную информацию можно на нашем сайте www.first-com.ru, по тел./факсу (343) 385-04-09. E-mail: info@first-com.ru.

Первая тренинговая компания - cеминары, тренинги, корпоративное обучение в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Челябинске (бизнес тренинги, бизнес обучение, бизнес образование, обучение персонала)