Экспертные технологии продаж и маркетинга

описание семинара

Результат обучения:

Вы получите передовые техники продаж и маркетинга, которые учитывают современные тенденции в коммуникации с клиентом, особенности процесса принятия решений и эффективные методы работы с возражениями

содержание семинара

Программа тренинга:

1. Продуктивность в продажах 

• Как сохранять самообладание и уверенность 
• Как выстроить ресурсные отношения с деньгами 
• Как поддерживать позитив в работе с клиентами 
• Как ставить и легко достигать цели по радости 
• Как найти баланс между работой и личной жизнью 
• Как реагировать на кризисные ситуации

2. Новая реальность продаж

• Новая эра – понимание новой сути процесса продаж 
• Формула продаж – показатели эффективности в новых реалиях 
• Психология потребителя – как будет мыслить клиент будущего 
• Customer Journey Map – путь нового клиента к сделке 
• Уникальное торговое предложение – как выделиться среди конкурентов 
• Позиционирование продукта – как стать лидером в нише 
• Эффективные стратегии привлечения и поиска клиентов

3. Этапы продаж нового времени

• Как устанавливать контакт с клиентом в новых каналах коммуникаций
• Квалификация и выявление потребностей – как понять боли и интересы клиента
• Контактные поверхности – как восхищать клиента на этапах взаимодействия
• Продающая презентация – как создать эффективное предложение компании 
• Работа с возражениями – как предотвращать возражения и отказы 
• Завершение сделки – как завершить сделку без нажима и давления
• Сопровождение – как не упустить клиента, который не готов к решению

4. Создание ценности продукта

• Создание ценности – как наполнить предложение ценностью для клиента 
• Упаковка продукта – как привлекательно презентовать свой продукт 
• Продуктовая матрица – как создать ценовые предложения для разных групп 
• Удержание цены – как не давать скидок и продавать дороже конкурентов 
• Скидки и бонусы – как грамотно предлагать скидки и бонусы 
• Как продавать сопутствующие товары и увеличить сумму чека

5. Работа с клиентской базой

• Как сделать клиента фанатом вашего бренда
• LTV клиента – как увеличить показатель жизненного цикла клиента
• Превышение ожиданий – как дать клиенту больше его потребностей
• Улучшение сервиса – как улучшить сервис и обслуживание
• Сарафанное радио – как запустить процесс рекомендаций
• Отзывы и кейсы – как использовать отзывы и кейсы в продажах
• Система касаний – система напоминания без навязчивости

6. Работа с возражениями

• Главные причины возникновения возражений
• Устаревшие техники, которые перестали работать
• Главные ошибки при работе с возражениями
• Современные методы диагностики возражений
• Как предотвратить возникновение возражений
• Как реагировать на популярные возражения "Дорого", "Подумаю", "У других дешевле", "Не надо" и пр.

Бизнес-тренер: 

Виталий Голицын – эксперт по бизнес-коммуникациям, бизнес-тренер по продажам, автор статей и книг по продажам, популярный бизнес-блогер, создатель онлайн академии.

Опыт в цифрах:

• 600 очных тренингов и семинаров по продажам 
• 85 городов и 17 стран география очных выступлений 
• 300 тыс. аудитория подписчиков в социальных сетях 
• 7 млн. просмотров и «Серебряная кнопка» YouTube 

Путь от лучшего менеджера до руководителя крупной торговой компании (более 300 менеджеров) и успешного предпринимателя. Создавал отделы продаж для отельных сетей Hilton и Sheraton.

Клиенты: Mercedes Benz, MaiRu Group, Tefal, Yandex.Go, РОСЭНЕРГОАТОМ, РАНХиГС, Mitsubishi, Barett, Oriflame, Coral Travel, ЭПЛ. Якутские бриллианты, Pernod Ricard, Rixx, Cersanit, RIXX, Дядя Ваня, LD, Карачаровский механический завод, ФСК, ДЭФО и др.