Эффективные коммуникации в деловом взаимодействии

описание семинара

Цель тренинга: развитие и тренировка навыков умелого общения в ситуациях делового взаимодействия

содержание семинара

Блок 1. Коммуникативная компетентность. Основные составляющие
1.1 Основные коммуникативные нарушения при восприятии и передаче информации.
1.2 Убеждения и ценности успешного коммуникатора
1.3 Правила постановки и удержания цели.
1.4 Обратная связь от собеседника как основа для продолжения разговора. Техники считывания обратной связи.

Блок 2. Стратегии построения и управления эффективным взаимодействием
2.1 Установление контакта с собеседником. Виды подстройки. 
2.2 Эффективные речевые модели для ведения диалога.
2.3 Перефраз как подстройка и как ведение. Различия и особенности применения.
2.4 Критика или обратная связь высокого качества. 
2.5 Учет намерения и поведения собеседников во время взаимодействия. Стратегия объединения в намерениях.
2.6 Управление взаимодействием с помощью мета-модельных вопросов.