даты проведения семинара: 01 марта 2018 - 02 марта 2018, 10 апреля 2018 - 11 апреля 2018, 24 мая 2018 - 25 мая 2018

описание семинара

 

Есть много тренингов для управленцев, но совсем нет тренингов для подчиненных о том, как выстраивать свою деловую коммуникацию с руководителем и другими отделами. И это не правильно, т.к. эффективность коммуникации зависит не от одной только стороны, а от каждой из них. Обучая подчиненных правильно взаимодействовать со своим руководством и другими отделами, компания повышает эффективность передачи информации, решения проблем ( и т.д.) значительно быстрее, чем проводя тренинги только для управленцев.

 

содержание семинара

 

Есть много тренингов для управленцев, но совсем нет тренингов для подчиненных о том, как выстраивать свою деловую коммуникацию с руководителем и другими отделами. И это не правильно, т.к. эффективность коммуникации зависит не от одной только стороны, а от каждой из них. Обучая подчиненных правильно взаимодействовать со своим руководством и другими отделами, компания повышает эффективность передачи информации, решения проблем ( и т.д.) значительно быстрее, чем проводя тренинги только для управленцев.

Тренинг разработан для: сотрудников компаний, которые заинтересованы в качественном повышении эффективности взаимодействия с руководителем и другими отделами

Цели тренинга: повысить уровень коммуникативного мастерства участников при взаимодействии с руководителем и другими отделами.

Длительность тренинга: 2 дня с 10.00 до 18.00 (включая перерыв на обед)

В результате тренинга участники: 

• Проанализируют свои ошибки при взаимодействии с руководителем и сотрудниками других отделов
• Научатся выстраивать с ними эффективную коммуникацию
• Научатся отставать свою позицию, убеждать и переубеждать
• Научатся эффективному поведению в конфликтных ситуациях
• Научатся эффективным методам поведения на совещаниях и отчетных собраниях
• Научатся уверенному поведению в ситуации дебатов
• Научатся распознавать манипуляции со стороны сотрудников других отделов и защищаться от них

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Тема 1.  Основные принципы деловой коммуникации

• Понятие коммуникации. Какая коммуникация является эффективной, а какая нет.
• Основные составляющие эффективной коммуникации: цель, коммуникативные средства и обратная связь
• Основные принципы коммуникации. Два уровня общения: личность-личность, существо дела

Тема 2. Выстраивание деловой коммуникации с руководителем

• Ожидания сотрудников от руководителя, ожидания руководителя от сотрудников
• Типы руководителей. Особенности взаимодействия с каждым типом
• Типичные ошибки при взаимодействии с руководителем
• Технология убеждения руководителя. Структура убедительного аргумента
• Методы переубеждения руководителя. Работа с возражениями руководителя и отстаивание своей позиции
• Эффективное поведение на совещаниях.
• Эффективная отчетность: как правильно отчитываться перед руководителем о результатах своей работы
• Эффективное поведение на отчетных годовых и полугодовых собраниях
• Деловая коммуникация с руководителем в ситуации возникшей проблемы. Типичные ошибки при донесении проблемы и обсуждении с руководителем способов решения ее

Тема 3. Взаимодействия с другими отделами

• Типичные ошибки при выстраивании деловой коммуникации с другими отделами.
• Убеждение и переубеждение сотрудников других отделов.
• Понятие конфликта интересов. Эффективное разрешение ситуаций конфликта интересов.
• Переговоры с сотрудниками других отделов в ситуации конфликта интересов.
• Отстаивание своей позиции в переговорах
• Эффективное поведение с сотрудниками других отделах на совещаниях и планерках
• Технология ведения дебатов.
• Манипуляции при ведении дебатов и методы защиты от них
• Типы сотрудников и особенности взаимодействия с каждым из них.
• Особенности взаимодействия с типами «интриган» и «манипулятор»
• Эффективное разрешение конфликтных ситуаций между отделами

Формы работы: анализ кейсов, деловые игры, упражнения на тренировку, мини-лекции

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Количество участников: 6 – 10 человек