Как повысить продажи, используя эмоции

описание семинара

В программе: Способы управления эмоциями. Невербальное поведение. Психология лжи (как определить по мимике).

содержание семинара

ТРЕНИНГ

Исследования доказали:
«Эмоциональные продавцы продают гораздо больше…..»

Цель тренинга:

• Научиться осознавать и управлять собственными чувствами и переживаниями и облекать их в форму поведения, адекватную ситуации;
• Овладеть способами понимания чувств другого и управления эмоциональной атмосферой при взаимодействии, будь то переговоры с клиентом или общение в коллективе.

Участники тренинга: менеджеры Компании, непосредственно занимающиеся продажами.

Продолжительность: 12 часов

Основные вопросы, которые рассматриваются в ходе тренинга:

1. Понимание и управление собственными эмоциями

• Значение эмоций для успешных продаж.
• Роль невербального взаимодействия в продаже.
• Методы управления невербальным взаимодействием.
• Способы управления своими эмоциями и эмоциями клиента на разных этапах процесса продаж.
• Работа с внешними признаками уверенности: походка, мимика, жесты, поза.
• Техники снятия эмоционального напряжения.
• Сохранение собственных ресурсов: как быстро самому «прийти в норму» и успокоиться.
• Неудачные линии поведения.
• Навыки управления своими состояниями, грамотное распределение психологических и физических ресурсов в деятельности

2. Понимание чувств и причин их возникновения у клиента

• Как научиться читать лицо и тело собеседника (классификация невербальных проявлений).
• Эффективные способы снятия негативных эмоций клиента.
• Манипуляции клиентов и способы противодействия им.