даты проведения семинара: 28 августа 2015, 22 октября 2015, 17 декабря 2015, 28 января 2016

содержание семинара

• Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма». Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов.
• Появление процессного подхода в менеджменте. В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
• Управление по целям – что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей.
• Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса.
• Операциональность определений.  Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований.
• Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом. Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований
• Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс.
• Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования? Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки».

• Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма». Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов.
• Появление процессного подхода в менеджменте. В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
• Управление по целям – что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей.
• Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса.
• Операциональность определений.  Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований.
• Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом. Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований
• Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс.
• Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования? Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки».