даты проведения семинара: 27 августа 2015 - 29 августа 2015, 21 октября 2015 - 23 октября 2015, 16 декабря 2015 - 18 декабря 2015, 27 января 2016 - 29 января 2016

описание семинара

Каечство выпускаемой продукции головная боль любого производственника. Клиенты стали настолько "капризны", что не готовы мириться даже с единичными дефектами. Но обеспечивать качество традиционными методави означает повышение себестоимости, что не всегда доступно. Современные подходы к обечпечению качества обещают казалось бы невозможное - снижение количества дефектов при сохранении и даже снижении себестоимости. Как такое возможно? Ответ Вы услышите в рамках данного курса.

содержание семинара

ТРЕБОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА. СЕРТИФИКАЦИЯ СМК

• Примеры реализации требований. Достоинства и недостатки стандарта ИСО 9001.
• Внедрение процессного подхода в СМК. Распределение ответственности и полномочий при внедрении процессного подхода (цели, задачи и функции отделов и отдельных сотрудников).
• Краткий обзор отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере ИСО/ТУ 16949 и ИСО 22000.
• Современная ситуация с сертификацией систем качества на соответствие ИСО 9001.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ИНСТРУМЕНТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ

• Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма».
• Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов.
• Появление процессного подхода в менеджменте.
• В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
• Управление по целям – что не так?
• Неочевидные проблемы целевых показателей.
• Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса.
• Операциональность определений.
• Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований
• Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом.
• Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований
• Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс
• Почему «излишнее вмешательство» в процесс наносит не меньший вред, чем несвоевременная настройка процесса на требования?
• Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки».

ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ

• Характеристики качества в производстве
• Определение ключевых характеристик качества производственных процессов
• Выбор процессов для системы менеджмента качества
• Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК
• Разработка плана управления процессом
• Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA)

ИНЖЕНЕРНЫЕ ПОДХОДЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ КАЧЕСТВА

• Системно-генетический подход
• Метод контрольных вопросов
• Метод морфологического анализа
• Теория решения изобретательских задач, как научный метод генерации сильных идей
• Постановка проблемы. Идеальная система, противоречие.
• Этапы анализа и решения проблемы.
• Примеры анализа и решений реальных проблем производства