даты проведения семинара: 27 августа 2015, 21 октября 2015, 17 декабря 2015, 27 января 2016

описание семинара

Русская Школа Управления -  это уникальные программы обучения, ориентированные на российскую действительность. Курс «Бизнес-процессы: диагностика и настройка» входит в цикл семинаров по обучению руководителей российских компаний и затрагивает широкий спектр тем, освещающих жизненный цикл любого предприятия.

Данный тренинг предназначен для широкого круга слушателей:

• руководителей предприятий;
• коммерческих директоров;
• топ-менеджеров;
• управленцев;
• специалистов по маркетингу.

Бизнес – это всегда система. От правильной организации бизнеса зависит его жизнеспособность и развитие. Однако наладить внутреннюю «жизнь» компании подчас гораздо труднее, чем занять достойное место на рынке.

В ходе двухдневного семинара Вы научитесь:

• выстраивать и управлять бизнес-процессами;
• давать адекватную оценку эффективности бизнес-процесса;
• составлять и реализовывать планы по улучшению бизнес-процессов предприятия

содержание семинара

• Процессный  подход: виды задач и формы управления. Процесс и сеть процессов.  Виды процессов. Клиент внутренний и внешний
• Методология описания. Общий реестр процессов. Крос-функциональная карта. Натуральная схема и диаграмма потока. Алгоритм, ЦДЦ. IDEF0. Таблица. Карта процесса
• Регламентация процесса. Структура и формат регламента. Инструкции участников. Шаблоны ключевых документов (примеры). Приказы (примеры)
• Система управления процессами. Полная модель процесса. Владелец процесса. Показатели эффективности (KPI). Цикл Деминга (PDCA)
• Технология проведения совещаний. Виды совещаний по проекту улучшения. Содержание типового совещания. Регламент проведения
• Практикум: «Инициировать проект улучшения процесса». Устав. Команда. Базовый план работ