содержание семинара

Руководители и специалисты служб обеспечения и контроля качества, менеджеры по качеству, инженеры-технологи

Разработка процессов для СМК

• Инструменты менеджмента для планирования выходного качества процессов (QFD и FMEA – анализ)  в контексте выходных ключевых и значимых характеристик качества процесса
• Определение ключевых характеристик качества процесса, влияющих на его продукцию (услугу). Инструменты определения ключевых характеристик процессов
• Практикум: «Планирование внутренних и входных характеристик качества процесса»
• Практикум: «Разработка планов управления качеством процессов СМК»

Международная стандартизация и проектный подход при внедрении СМК

• Международная стандартизация в области менеджмента
• Стандарт ISO 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования» - первый шаг к международному опыту
• Интерпретация требований стандарта ИСО 9001:2000 и практические примеры
• Логика стандартов серии ISO 9000 при проектировании и разработке СМК: Планирование проекта, Распределение ролей и ресурсы проекта, Мониторинг и контроль проекта, Типичные проблемы проекта. Применение концепции зрелости процессов при проектировании и разработке систем менеджмента качества
• Обзор и особенности отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере  ISO 22000:2005 (системы менеджмента безопасности пищевой продукции), ISO/TS 16949:2002 (системы менеджмента качества в автомобильной промышленности)