ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ

РОЛЬ HR-СЛУЖБЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

• Ключевые факторы рыночного успеха, роль персонала и управленческой команды в современном управлении
• Роль и место подсистемы HR, основная цель управления персоналом в современной компании
• Что затрагивает деятельность hr-службы
• Взаимосвязь Службы персонала  и  других подразделений компании

СТАБИЛИЗАЦИЯ И РАЗВИТИЕ СЛУЖБЫ ПЕРСОНАЛА В КОМПАНИИ

• Выбор стратегии управления персоналом:  как не повторить чужих ошибок и исправить свои?
• Создание технологий и отработка бизнес-процессов управления персоналом. Формирование организационной структуры HR службы
• HR-процессы в компании: построение системы управления персоналом. Сотрудники как внутренние клиенты для службы персонала – новые идеи
• Регламентирующие документы службы персонала: положение и функционал
• Штатное расписание службы персонала: кто работает в службе?
• Организация службы персонала «с нуля» или выращивание службы персонала  из отдела кадров? Как сделать правильно?
• Факторы стабилизации и развития Службы персонала в условиях изменений
• Корпоративные стандарты. Опыт российских  и западных компаний
• Сопротивления и забастовки персонала и как с этим работать?»

КАДРОВЫЕ ВОПРОСЫ. ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ

• Построение кадровой политики в рамках ТК. Внесудебные способы предотвращения  трудовых конфликтов.
• Типичные ошибки работодателя при увольнении работников. Наложение санкций и изменение условий труда: каковы последствия этих ошибок?
• Возможности защиты работником своих прав и их последствия для работодателя. Как  и Что делать, если по жалобе сотрудника пришел трудовой инспектор или прокурор?
• В каких случаях бывшим работникам удавалось взыскать с компании заработную плату за вынужденный прогул, а руководителя привлечь к ответственности

ПОДБОР И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

• Что сейчас происходит на кадровом рынке. Тенденции ближайших десятилетий
• Бизнес-процесс  подбора: от заявки до окончания испытательного срока. Ключевые моменты системы.
• Внутренний поиск: недостатки и преимущества, технология и шаблоны
• Работа с кадровыми агентствами: аргументы «за» и «против»
• Преимущества и ограничения применения методов для разных задач и разных компетенций. Надежные и уместные методы оценки кандидатов
• Распространенные ошибки при оценке и отборе
• Самостоятельный подбор руководителей:  требования к управляющему магазином, вопросы для интервью по компетенциям, профессиональные и личностные тесты
• Виды интервью. Практикум: интервью по компетенциям
• Групповой отбор: подходы и технологии, оценочные листы, профессиональные тесты
• Деловые игры для проверки профессиональных и личных качеств. Брифинг как форма группового собеседования
• Как узнать, что кандидат говорит правду. Проверка, на что обращать внимание
• Актуальные советы по подбору линейного персонала. Скрининг. Аутстаффинг. Лизинг
• Формула идеального соискателя
• Согласование кандидата, его найм,  Job offer
• Система адаптации в компании. Цели и задачи. Последствия отсутствия системы в цифрах
• Чем измерить  эффективность системы подбора: показатели

СИСТЕМА ОПЛАТЫ ТРУДА. КОМПЕНСАЦИИ И ЛЬГОТЫ

• Комплексная система мотивации и ее составляющие
• Правильная компенсационная политика - основа достижения целей организации. Принципы и правила
• Факторы, влияющие на формирование компенсационной политики
• Игра Распределение окладов
• Грейдинг и ранжирование: оцениваем должности. 5 шагов по установлению окладов
• Премиальные программы для розницы: группы должностей, KPI для разных групп, соотношение, вес в доходе, диапазон, ограничители, схемы расчета
• Превращаем цели в конкретные премиальные схемы. Премия кадровика
• Кафетерий
• Компенсационная политика – стандарт компании. Разделы
• Внедрение новой системы оплаты труда
• Оценка эффективности системы: показатели объективные и субъективные

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КОМПАНИИ: РАЗВИТИЕ И ВНЕДРЕНИЕ

• Корпоративная культура как добавленная стоимость. Роль Корпоративной культуры в деятельности компании
• Культура и Идеология – найдите 10 отличий. Идеология как инструмент воздействия – культура как среда обитания. Принципы и методы формирования идеологии и культуры
• Корпоративная культура как Система ценностей. Поиск «корпоративной идеи». Корпоративная культура как ответ на вызовы времени.
• Социальная миссия и ответственность компании. «Мыс доброй надежды», «Силиконовая долина», «Школа жизни» и другие концепции корпоративной культуры
• «Культурная эволюция» Корпоративной культуры. Целевая аудитория – внешняя и внутренняя. Эффективные коммуникации. Каналы коммуникации – традиционные и новые. Участники «Культурной эволюции»: роли, задачи, функции
• «Культурная диагностика»: цели и методы. Управление проектами в области корпоративной культуры. Измерение эффективности. Выводы и работа над ошибками. Что дальше?

МОТИВАЦИОННЫЙ КАЛЕЙДОСКОП УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

• Мотивация. Основные идеи и подходы
• Роль мотивации в системе управления человеческими ресурсами
• Треугольник и весы мотивации - мотивационная модель. Мотивация и этап жизненного цикла организации. Почему сбой происходит именно тогда, когда все наладилось. Мотивация и рынок труда
• Диагностика мотивационного потенциала сотрудников. Как узнать о людях то, что они сами не всегда осознают. Диагностика ста человек за десять минут опроса и два часа обработки
• Мотивационные стимулы – внутренние или внешние. Что важнее? Проактивный подход к проблемным ситуациям
• Нематериальная и материальная мотивация. Практикум: «Опыт успешных российских и западных компаний в формировании малобюджетных форм нематериальной мотивации» 30 практических решений
• Источники нематериальной мотивации. Социальный пакет: как правильно определять и использовать. Основные идеи по материальной мотивации. Опыт российских и зарубежных компаний

ТАЛАНТ-МЕНЕДЖМЕНТ

• Таланты - кто это? Почему талант-менеджмент? Группы талантов.
• Отбор, обучение и развитие кадрового резерва для замещения руководящих позиций всех уровней. Академия талантов.
• Компетенции и компетентность. Компетенции, которые не подлежат развитию. Пирамида компетентности и метапрограммы
• Группа Альфа. Компетенции для преемников
• Понятие оценки персонала. Сфера применения системы оценки. Задачи. Методы и инструменты оценки. Валидность и надежность оценки.
• Этапы отбора, шаблоны, матрица компетенций. Ассессмент-центр. 360 градусов. Социометрия.
• Желаемое и действительное: GAP-анализ, причины разрыва и необходимые действия.
• ИПР:  технология и свойства успешного плана индивидуального развития. Мероприятия для развития компетенций: массовые программы или хэлп- менеджмент? Принципы и составляющие Хэлп-менеджемента.
• Аттестация. Комплексная оценка персонала за 6 шагов.
• Обучение, развитие, образование. Hard, soft или adaptation? Существующие подходы – кого учить? Факторы, влияющие на обучение. Формы и методы обучения и развития. Андрагогика. Цикл Колба. Концепция LLL. Современные и нетрадиционные методы обучения и развития. Менторство и коучинг: общее и различия. Наставничество. Коуч-подход и технология коучинга. Топ-менеджеры: учить или нет? Специфика обучения Процесс обучения: непрерывный, взаимный и в удовольствие. Внедрение моды на обучение. Распределение ролей по обучению и развитию сотрудников.
• Анализ эффективности системы. Модель Киркпатрика и формула Филлипса, ROI  на обучение.